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Gartner 调查：仅 20% 客服支持主管表示因 AI 削减团队规模

研调机构 Gartner 在当地时间 12 月 2 日发布的新闻稿中表示，根据其今年 10 月对 321 名客户服务和支持主管的调查，仅有 20% 的主管表示出现了因为 AI 而削减客服人员数量的情况。客户服务通常被认为是最有可能用 AI 取代真人的领...[详细]

标签： Gartner AI 客服支持调查削减团队规模

2025-12-08 19:50:08

据媒体报道，国际权威研究机构Gartner近日发布生成式AI（GenAI）技术创新指南系列报告，围绕GenAI云基础设施、GenAI工程、GenAI模型及AI知识管理应用四大维度，公布新兴市场象限评估结果。阿里云在全部四...[详细]

标签： Gartner 生成式AI 阿里云 AI基础设施 GenAI工程

2025-11-24 22:40:38

AI全球热火朝天，PC领域也不能错过，Wintel联盟前两年搞出了AI PC的概念，现在AI PC的销量及营收也在暴涨，明年有翻倍增长。根据调研机构Gartner的信息，包括x86及ARM在内的AI PC市场规模今年将达到90...[详细]

标签： Gartner AI PC Intel 微软 Wintel联盟

2025-10-12 09:09:19

编者按：一年一度的Gartner炒作曲线又来了，但这次AI的决胜点不在模型，而在没人愿干的“脏活累活”里面。文章来自编译。每到八月，Gartner 都会雷打不动地发布最新的技术成熟度曲线图，然后突然之间，每个人都成了预言家...[详细]

标签： Gartner AI 生成式AI AI智能体 AI就绪数据

2025-10-01 00:12:04

分析机构 Gartner 在一份发布于悉尼当地昨日的新闻稿中预测，由于成本上升、业务价值不明确或风险控制不足等原因，到 2027 年底将有超 40% 智能体 / 代理人工智能 (Agentic AI) 项目将被取消。Gartner 认为，今年以...[详细]

标签： Gartner 智能体 AI项目

2025-06-26 22:18:10

我们的世界正变得越来越数字化和智能化。在未来，科技将融入到生活中的方方面面，普罗大众会居住在一个数字化的世界中，而真实与数字的界限将会逐渐模糊。所有的事情都将会通过丰富的数字服务实现，智能化的身影将无处不在。称这种人-设...[详细]

标签： Gartner VR产业科技趋势

2016-10-28 14:17:00