IT蚁民录-来自从业者的真实报告书

那么，这些对自己购买的商品似懂非懂的用户拿到电脑之后又会做些什么呢？这个答案从大多数电脑城出售的PC所预装的软件上就能看出端倪：添加了兼容补丁的三合一或四合一精简版Office 2003，暴风影音与千千静听，Winrar与迅雷，搜狗输入法与QQ——这些几乎在任何号称“一键安装”的盗版系统盘中都能找到的必备装机软件完全可以满足一般用户的日常应用需求，作为销售方的店面技术员至多只需要再去找两张兼容Windouws Vista或Windows 7的Photoshop与Autocad安装盘来应付个别特殊用户的要求即可万事大吉，根本没必要去特地去安装Foobar、emule和完美解码等一般用户并不熟知的软件。

至于实际的PC应用水平程度，查看一下这些用户的下载文件夹与“我的文档”中的内容即可得出大致印象，但更直观的结论还是从游戏方面能看得更清楚，举两个例子：2008年电脑城新年旺季促销时，负责协助销售而被临时从售后部调回店面的我分配到了一项听上去十分有趣的任务——照顾展台位置上的宣传样机，通过任何可行的手段来吸引更多的顾客围观并对店面出售的主机产生兴趣。左右巡视过一圈其它商家宣传人员所播放的高清视频与游戏宣传CG后，权衡再三的我选择了一部自己中意的游戏作为演示代表；那一天的经历至今我依旧记忆犹新，当时在展台周围路过并停下脚步的观众起码有一半以上聚集在我的背后，面对投影仪上的实际游戏画面所有人无不惊叹有加，议论纷纷，随即在导购的指引下接二连三地选择了去店面一探究竟，这一天的销售业绩经过结算甚至要比之后几天所有的份额加起来还要高；但是对我而言，印象更深的并非如此——在所有围观的顾客中，大约有一半人认为我正在演示的是改良版的《魔兽争霸Ⅲ》，剩下的一半中有60%认为这是《魔兽争霸Ⅳ》，而最后的20%观众则相信这就是提前发售的《星际争霸Ⅱ》——但事实上，当时吸引了大群顾客关注的这部游戏并非暴雪作品，而是出自加拿大Relic制作组的《战锤40K：战争黎明》；在长达8小时的展示中，正确说出这部游戏名称的消费者连一位都没有，这，才是在那次促销中给我印象最深的部分。

如果说单独的一次印象不足以证明全部情况的话，那么再来看看第二个例子：对于一个从进入销售店面起就始终负责技术支持与故障排除的技术员来说，在从业的几年中我接触过的个人电脑至少也在三位数以上，而在查看这些经过用户使用并产生故障的PC所安装的软件时，我发现了一项非常有趣的现象——网络游戏暂且不论，平均而言，这些电脑中装机量最大的单机游戏排名第一的是《魔兽争霸Ⅲ》，第二是《红色警戒Ⅱ》，第三是《祖玛》或《连连看》这类休闲游戏，那么猜猜看，排名第四的会是什么？《星际争霸》？《仙剑奇侠传》？《植物大战僵尸》？都不是，答案是——《**：血战上海滩》；更夸张的是，这些品种雷同的游戏甚至连安装路径都是大同小异，我曾经不止一次地遇上过点击桌面图标无法进入游戏于是前来寻求帮助的顾客，解决方法无一例外都是重新定位一下快捷方式的正确路径。为什么诸多消费者选择的游戏都会如此雷同？答案很简单：这些路径一致的单机游戏没有任何一份是正版产品，所有这些游戏无不是拷贝自网吧的现成盗版游戏。现实就是如此，实际上，在我从事过的两年多技术支持生涯中，在顾客送来的电脑中唯一见过的国产单机游戏内容是《仙剑奇侠传4》——还不是游戏本身，而是某个版本的破解系统内置的壁纸主题。

无数刚刚踏上社会的年轻一代都把自己的梦想寄托在这个流光溢彩的行业上

作为一名普通的电脑售后技术人员，我无法保证我的观点拥有多么可靠的代表性，但我起码可以担保以上内容全是我的真实见闻。另一方面，对于这些把电脑作为普通电器商品出售、获取利益才是最高要求的销售人员来说，他们的收入水平又是如何呢？以下就是真实答案：在我从事IT售后工作的二线城市中，最低的月收入工资标准为640圆人民币，而对于我之前就职的那家私营IT产品经销公司来说，店面销售人员的标准工资为800圆人民币/月，即使是店长或主管等职位的基本月收入也不过在1000圆人民币左右，不过值得庆幸的是，在这家效益尚可的公司中还有奖金提成这种额外收入机制，如果在旺季努力工作的话一般月收入会达到1500——2000圆人民币的水准，虽然依旧算不上高收入但至少维持自己的个人生活问题不大。但是，这仅仅是效益较好的商家可以提供的收入标准，对于某些代理品牌不够坚挺、企业规模相对较小的企业来说，这种比最低工资标准高不了多少的收入指标也是不可能的目标：就在刚刚过去的2009年金融危机时，我曾经亲眼见识到代理某国产二线品牌的另一户商家营销份额掉进了深渊谷底——据不堪忍受极低薪水而跳槽的原销售人员讲，那时他的最低月收入居然只有420圆人民币——这还是新年销售旺季时的薪水总额！至于年终奖一类的补贴更是天方夜谭。除此之外，从我的个人见闻来看，对于私营性质的IT销售企业员工来说，年终分红几乎是标准工资以外唯一的额外收入，至于节假日双倍或三倍工资与加班补贴诸如此类的福利根本就是天边的浮云。高科技盛名之下的低收入人群，这，才是二线城市电脑城销售人员的真实状况写照。