IT蚁民录-来自从业者的真实报告书

2010-12-17 13:15:55 神评论

第二章：进阶与内幕

从打工仔到IT蚁民的故事

坏香橙：小白你好，如果你购买电脑的话，你会选择品牌机还是兼容机？

小白：选择兼容机。首先作为游戏玩家，同样价格下品牌机的显卡性能太弱，不能满足主流游戏的需求；其次品牌机可玩性很低，主板BIOS多数不会提供方便的超频功能，而若是自己DIY则可根据喜好选择相应品牌主板，扩展性能也会更好。

坏香橙：噢，那么，你对于两者（品牌机与兼容机）的售后印象如何？

小白：对于品牌机，不少知名品牌都提供了全面的售后服务，但收费很高，我认为比较适合对电脑一窍不通的新手；电脑城在组装兼容机时，多数商家也提供了店面保修，优势是比较便宜，而且像安装系统、软件等服务也均为免费，不过由于缺少完善的售后服务体系，有时候不太方便。品牌机给人的印象是稳妥，但为了钱包考虑我还是选择兼容机，哪怕会多费些周折。

坏香橙：不错。最后一个问题，对两者的售后人员你的印象又是怎么样？

小白：品牌机的售后人员一般态度很好，着装、语言更为得体。兼容机售后人员分两种情况，若是老板店中雇的小工，由于缺乏监管机制，或许在工作时有些心不在焉，细节上考虑得也不够周到。但若是小店老板自己做客服，为了能留住回头客，一般会更热情、细心，很多时候甚至不逊于品牌机的专业客服人员。

坏香橙：好的，采访完毕。嗯，很有代表性的答案呢。

正如上文所述一般，对于去电脑城应聘的新人来说，销售店面仅仅是入行的起点。当个人的技术能力上升到一定地步时，接下来便可以选择进入其它部门从事更重要的职务。销售人员的转职方式留待下文详述，对于负责安装调试系统的店面技术员来说，售后部几乎是唯一合理的升迁途径——至少从我的亲身经历就是如此。

一个很有趣的现象：即便仅仅是刚刚进入IT销售行业的新人，在统一印制的名片上标注的头衔也是“销售经理”——各中含义如何大家不妨自己揣摩