探秘VR淘宝的秘密 一探阿里GM实验室

支付手段要与时俱进

带上VR眼镜，如同坐上穿梭机，立即穿越到了纽约曼哈顿，置身于美国最大百货公司——梅西百货，琳琅满目的商品瞬间涌入眼前。同时，一颗蓝色圆点随着视线而移动，当你的双眼盯着一只当季新款钱包许久，系统会自动判断这是你心怡的商品。随即这款钱包就会从货架上“飞”到眼前，弹出商品详情，询问你是否购买。视线控制圆点确认购买后，弹出支付密码输入框，令人惊奇的是，随着视线移动就能完成密码输入和购买。

虚拟现实带来了焕然一新、身临其境的购物体验，而VR Pay的应运而生帮助Buy+搭建了购物、支付的闭环。

2016年7月，淘宝“造物节”前夕，蚂蚁和阿里两个团队的人趁着的空隙在上海一聚。而这次短暂交流，推动VR Pay正式立项。

据舜钦回忆，蚂蚁金服早在6月已经开始启动虚拟支付立项前的案例和市场前景调查。

当时，阿里巴巴已不是第一家VR电商的尝试者。美国电商平台eBay早于5月18日，联合澳大利亚零售商 Myer推出了第一家虚拟现实百货商店。打开“ eBay 的虚拟现实百货”手机应用，带上VR眼镜，凝视产品几秒钟，就可以把它放进购物车。然后摘下VR 眼镜，返回eBay app 付款，看似正确的逻辑，却有着一个巨大的漏洞。

摘下VR眼镜付款意味着用户会跳脱沉浸式购物环境，更重要的是，浏览深度被中途打断。这让F工作室团队欣喜，像是找准了对手的命门，团队的研发方向变得明朗。“在保证支付安全的大前提下，让用户体验在VR环境里直接完成支付”，舜钦说。

3个月的研发过程中，团队尝试了不同的支付手段：利用声纹解锁，需要用户前期设置；指纹支付仍需要将手机从盒子抽出；外置键盘输入增加了用户额外的成本，因此上述这些方法被一一排除。

蚂蚁金服F工作室VR Pay***分成员 图 / 李俊

F工作室用大量不同品牌设备测试VR Pay。图 / 李俊

目光凝视和点头输入密码是团队最终确立的交互方式。在购物过程中，用户的目光会被追踪，当目光停留在被标记的商品上，就会出现相应的商品信息和购买按钮，凝视购买按键，就会进入支付页面，舜钦称，“目光凝视和点头输入密码付款都不需要用户花额外的时间去设置、学习，更关键的是这种适配VR的特殊支付方式能够达到手机支付宝交易的安全水平。”

近4个月来，为了实现“逛街”和支付的无缝连接，蚂蚁金服的F工作室和阿里巴巴GM 实验室在钉钉上保持着实时沟通，尹欢密（花名“欢密”）是蚂蚁金服F工作室VR Pay的产品经理，也是高级交互设计专家，不断弹出的群通知占满她的手机屏幕。业务交流最频繁的时间，舜钦每周亲身往返两个园区多达3~4次。

随后，10月，VR Pay完成研发，一切就绪。

在F工作室团队看来，解决Buy+的支付闭环只是第一步。VR Pay的发展路线将会像支付宝一样，在起步阶段先倚靠获取最便捷的淘系电商资源，而后再向外延伸。

舜钦认为，VR Pay在未来将开放SKD（软件开发工具包）开发接口，对接各种第三方App的支付方式，包括第三方在线商店、VR视频直播打赏、VR游戏充值等场景，“场景其实可以更广阔，比如线下利用虚拟技术看房后，可以直接通过VR Pay交定金。”