上海宝开的被迫害妄想与“南橘北枳”悖论

2014-03-28 11:42:18 神评论

作者:张乐

■ 真实的谎言

    “我接到了从美国办公室打来的电话,问我到底发生了什么事。在美国,得到这样的评星意味着一场悲剧,我们会不得不关掉整个工作室!”

这段发言来自PopCap中国区总裁兼EA移动部门总经理刘琨在本届GDC现场的讲座,由Escapist Magazine主编Greg Tito记录。讲座的主题是“在中国发行《植物大战僵尸2》的经验教训”。而Escapist Magazine就此所做的报道题为“《植物大战僵尸2》在中国只得了两颗星的原因”。

开头引述的段落发生在2013年8月初——《植物大战僵尸2》在App Store中国区首发后评价瞬间跌至2星以下,美国总部为此兴师问罪,而上海宝开团队灵机一动,化险为夷。但他们是如何向总部掩盖《植物大战僵尸2》中文版在App Store中国区遭到恶评的事实的呢?

据记录,刘琨向全球游戏开发者及媒体传达了一些非常新奇的信息,例如“在2013年8月的中国iOS市场上,于畅销榜名列前三的应用所得到的评价都在3星以下”,为此,上海宝开的办公室内部甚至还诞生了一个笑话:“如果你(的应用)得到的评价在3星以上,就无法登上畅销榜前三名。”

当然,仅凭一个笑话还不足以解释清楚两颗星的来历,于是刘琨又展示了两个例子以展示这些低评价的来源:首先是一位破解版存档的使用者,他在存档因版本更新而被洗掉后,以1星评价做出了报复,警告其他玩家“不要更新,更新会删除你的2亿(破解存档而来的钻石)”;接下来登场的更耸人听闻:它们是上海宝开的“竞争者”为打压《植物大战僵尸2》而花钱买到虚假1星负面评价。

按照刘琨的描述,App Store中国区存在着富有地方特色的情况:游戏厂商不但会花钱购买虚假好评以助应用刷榜,还会通过购买虚假的1星评价来陷害竞争对手,排名靠前的产品则会因“树大招风”而被大量恶意的1星差评埋没。

    “人们很容易觉得‘这2星评价意味着我把游戏做得很糟,’但事实上,这只意味着你的竞争对手害怕你,这是你所取得的成就的证明。”

在刘琨先生口中,《植物大战僵尸2》的差评最终成为了上海宝开团队“成就的证明”。从上海宝开的角度看,这款游戏得到的差评只分为两种:破解版玩家的报复,和竞争对手的陷害。但这个结论成立的前提是所言属实——App Store中国区真的存在他所说的陷害吗?破解版玩家的报复又对游戏评价构成了何种程度的威胁呢?

首先,虽然有关3星游戏的言论可以被当成一句笑谈,但我们不得不说,连刘琨先生自己说过的话都无法佐证他的这段描述:2013年8月1日,在他亲自发布这段庆祝《植物大战僵尸2》登顶的捷报中,他给出的截图显示:位于畅销排行前三名的应用都获得了4.5星的评价,与他在GDC 2014现场所描述的情景相差甚远。

为进一步求证这一问题,触乐对胡莱游戏的市场总监张宇进行了采访。胡莱游戏是国内最早参与手游行业角逐的厂商之一。对于刘琨在GDC讲座中声称的“竞争对手恶意刷1星评价导致《植物大战僵尸2》评星暴跌”一事,张宇的评价是“极不可信”,因为“这在国内属于违法行为,不是简单的恶评”,而且操作难度远比刷5星好评更高,需要大量有效账号顶起差评以创造更高权重。“这种事损人不利己,风险很高,一般来说正常的人不会干这个,除非双方公司有什么私仇。”

事实上,《植物大战僵尸2》在App Store中国区发布的所有版本得到了超过56000份1星差评,其中写有评价内容的超过33000份,按照“最有帮助”顺序排列的前50条评论中(包括47条1星评论,2星、3星与5星各一条),共有29条在指责中外版本的“区别待遇”,12条在抱怨闪退,只有1条来自破解用户的“报复+警告”被刘琨“精挑细选”,在自己的讲座中充当“典例”以代表差评的一半来源。

距《植物大战僵尸2》中文版正式发布已经过了8个月,上海宝开团队仍然无法正视这一事实:该产品创造了宝开出品游戏中史无前例的糟糕口碑,而差评所针对的正是他们为中国本土“量身定制”的难度与内购设计。

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