她们国庆没假放！一个游戏客服MM的超感人心声

2011-10-03 04:01:56 神评论

我们也一样，与您一起，在您身边，您的心情，我们能够理解。

我们也会玩游戏，所以遭遇过你们的遭遇，同样也气愤，可是我们不可能带着私人情绪上班，每天我们必须照镜子，然后对着镜子不停微笑，工作8小时，一直保持笑容，有时我们得加班，因为客服流动性挺大的，压力不是每个人都能承受的。同事给我听过移动客服“猫吃卡”的对话，对我来说帮助很大，因为没多久，我也遇到同样的玩家，这个玩家是因为领了双倍时间练级，可是有其他人抢怪，所以打来要求我们封号。（哎，没有一个游戏会为这种烂理由封号的），于是跟他解释，请他私底下与那些玩家沟通，寻求解决的办法。可是他不管就要赖着你封号，一直说了40多分钟，都是重复那个要求，突然挂断了，刚想松一口气，2分钟后他又打来了，说手机没电了，买了张电话卡继续说，这次换了别的要求了，要官方赔偿双倍时间，装备等等。向他解释，不是官方造成的服务器当机或者是其他一些官方造成的BUG（比如卡号，或者人物数据混乱），是不可能赔偿的，他就不管又说了一个小时，无论我暗示多少次时间过长，他就是不挂，终于，估计他也口干了吧，不说了，骂了几句，“啪”的一下，挂了。同事们都同情的看了我一下，我无奈的笑，过了公司的午饭时间，又得吃饼干了，而且手不能闲着，要不停的看论坛，该删的帖子该编辑的该回的，绝对不能慢，不然玩家又得说了。可是玩家，我们只有一双眼睛，一双手，有时在回别人帖子的时候，是无法及时马上回你的，有些你们发在其他版块，我们也无法直接回答的，我们的守则有很多条的。