窦文涛拷问史玉柱 现在朱骏认识你了吗
拷问：你觉得《征途》黑不黑？
史玉柱：黑不黑玩家说了算。
主持人窦文涛：反正咱俩看来不该喜欢，钱不多。好，谢谢刘老师。谢谢。咱们现在再请上来第二位拷问史玉柱。拷问的情况不错，我看史总脑门有点见汗了，下面有请上海《第一财经日报》的总编秦朔先生。从刚才的掌声看来你在这里的人气很旺。所以你代表咱们媒体界，用什么来拷问史玉柱。
秦朔：请您先放松一点，我问一个类似公测的问题。我是想问问为什么叫《征途》？这个肯定是很简单的一个问题，但是为什么起了这么一个名。
史玉柱：实际上起《征途》这个名字是很偶然的，当时产品开始研发的时候我们就开始取名，取名有一个标准是一定是商标没有被注册，我们可以注册下来的商标。所以当时报了几百个名字都被打下来了，大概有十个左右的名字还没有被注册的，这里面看着挑，稍微顺眼一点就是《征途》这个，由此而得名。
秦朔：所以很刻意起的名字不一定行。
主持人窦文涛：所以就是有心插花花不活，无心插柳柳成荫。
秦朔：我看到有一个上海的玩家说，有一个报道说，《征途》太黑，《征途》就像***，说《征途》很好玩，就是花钱太多，你怎么看“黑”这个字。
史玉柱：你说的报道我也看到了。这篇文章首先是以玩家的角度说这款游戏的问题。但是仔细看看可以看出一些破绽，为什么？第一段说***的问题，第二个问题说里面人的肢体怎么样、破碎的肢体。玩过《征途》的人，甚至在《征途》里面呆的人都知道，《征途》里面没有这个场面、不存在的。
如果说一点影子的话，大概在大半年前、或者说一年前有一个专家批评我们的游戏，说我们游戏里面有怪物的尸体，猪有猪的尸体、牛有牛的尸体，尽管我们每天吃的猪肉有猪的尸体、吃的鸡有鸡的尸体，但是我们虚心的接受了，我们把这个尸体去掉了。我们里面不存在人的尸体，也不存在断肢残臂的尸体。这说明他不是一个玩家，他是不正当竞争的产物。
秦朔：就是你刚才说的一个类型。
史玉柱：这是典型的其他的公司做的一个小活动。
主持人窦文涛：你们江湖都竞争到这程度了。
史玉柱：关于刚才说的“黑”这个问题，我觉得是这样。黑不黑谁来评判。我觉得媒体人往往都把自己分为裁判，专家把自己也分为裁判，**主管部门也把自己分为裁判。但是我觉得中国只有一个裁判，那就是玩家。玩家觉得合理就是合理，玩家觉得不合理就是不合理，玩家觉得黑就是黑。
主持人窦文涛：您同意吗？
秦朔：很多都有一个规定，比如说防沉迷。
史玉柱：玩家认为黑可以不玩，他有这个权利，这个权利谁也无法剥夺。
秦朔：但是你刚才举了很多的例子，比如说下岗工人、坏学生呀，这些人不一定有很强的自制能力。这些人拼命的沉迷在里面，另外一方面又说自己很有理性，什么时候可以不玩，这很难做到。
史玉柱：我们的流失率的问题，我们至今还没有找到一款游戏，流失率低于我们《征途》的。这就说明玩家来了以后是不走的，如果是黑的游戏，如果像被你们媒体给描述那么黑的游戏，那流失率是很高的。黑的玩不起，因为很贵。我们这个游戏设计的是这样，首先对有钱人的需求，我们为他制造了商品在里面。对于有一点钱的我们也为他制造了商品，就是消费水平及其低的。另外下岗工人、学生的，一点钱都没有的，我们也为他制造了商品。我们差不多70%的玩家在里面是一分钱不花的，他们玩的不亦乐乎。
主持人窦文涛：你谈到的这个问题我挺有共鸣，我们电视台跟网游企业面临的困惑很有关系。我们媒体跟他的困惑相近，我们常常在道德、责任这两级之间发生困惑。
秦朔：一个游戏要成功，最终要消费者乘客、喜欢，所以我想问一个什么问题呢？你刚才很谦虚，说这个不如那个。但是有一点你当仁不让，就是你对消费者心态的把握上是很强的。因为丁磊说网游是一个睡觉都在收钱的行业，这是2001年说的，这都过了四五年你才上来，而且前面有很多成功的游戏，你还可以上来。所以想请您把这个跟我们分享分享。
我你通过这一年认识到中国的消费者，怎么描述他的特征，比如说他是不是特别在乎促销、特别在乎价格，所以你就给他发工资。发工资是给他培训费，先把他拉进来。或者说你要有很多的方法怎么把他留住，因为你说你的流失率也是最低的，最晚一个杀进来，流失率最低、利润率又是最好。
史玉柱：我实际上没有刻意这么做。的确我是花了大量的时间在了解玩家上面。我觉得我们几乎所有的功能都是在了解了玩家，就是玩家喜不喜欢这个功能，需不需要这个功能。我们任何一个研发、任何一个促销活动都是得到玩家的抽样调查认可之后才做。
主持人窦文涛：在哪些范围之内？
史玉柱：就是到游戏里面，比如说到游戏里面找一千个玩家或者多少个玩家，跟他交谈。我推一个活动你喜欢吗？我推一个游戏你喜欢吗？如果大多数都反对，那就不行了。
秦朔：那么玩家的特征，比如说在上海、北京、深圳这种大城市多不多？目前这些玩家，因为都是承认，这些玩家集中在哪些地方？是在中西部、中部、在哪里？他们的特征怎么识别？
史玉柱：北京、上海、广州的玩家和中小城市的玩家特征是不一样的，比如说3D的你到网吧，北京去看人数绝对出来，包括《征途》人数也不是很多。但是你到中小城市，玩3D的人就不多了，因为这是一种时髦，当他对时髦很在乎的时候，比如说3D有一个特点，就是要晕的。
我们的客户在玩3D的时候人就吐了，你在这里转来转去玩3个小时就晕了。但是他赶时髦，他就认了。但是到了中小城市他很现实，我觉得这个操作简便，我要玩法多就行，什么时髦不时髦不管。所以在中国2D游戏还是主流，所以从销售额、从人数还是主流，但是到大型城市里面还是3D游戏是主流。
主持人窦文涛：咱们刚才要有机会给新闻界的朋友了。
记者：我问史先生，《巨人》上市准备的怎么样？您刚才说的静默期是不是跟这个有关。另外一个您刚才说在健康、保健品产业和IT中只选择一样，你刚才已经谈到了后半生的打算就是与网游打成一片了，这是不是意味着您即将彻底退出保健品行业。
史玉柱：两个问题了，第一个问题因为现在是静默期，所以不能回答。第二个我说我个人未来主要精力放到网游上面来了。但是不代表保健品我就一点不管了。为什么呢？因为我们保健品这个团队十年的磨炼，我们起来一批人，这批人非常能干。
秦朔：我跟你提一个问题，《征途》刚刚出来的时候，当时有一个做游戏做的很大的公司老板，他说他看了一下，觉得这个游戏很烂，做不成。但是事实上市场占有率、人数你们已经是走到前面去了。那么前一段我又碰到他，他说当时低估了史玉柱做营销的能力，他说你们把网吧的门前、门后、甚至厕所里面都贴到了宣传张纸。他说营销做不过史玉柱。你觉得《征途》是二流、三流的产品加一流的营销的成功呢？还是什么样？
史玉柱：你说这个人做产品也做不过我。我觉得是这样的，一个网游能不能成功？第一是产品。如果是一个烂产品，我通过营销的确能在短时间内把人拉起来，但是人留不住，一旦有一个好产品来，人就乎乎都走了，这是很简单的道理。你一定是一个好产品、大产品才可以把玩家沉淀下来。
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