起底罗技涉事代运营！审核不严早有迹象 曾多次受罚

新浪财经消息，在罗技“辱客”风波的舆论旋涡中，品牌方在26日深夜发布的一纸致歉声明，将核心责任指向代运营公司——上海百事得电子有限公司的“员工个人”。罗技解释称，该员工“跳过了营销材料审核流程，擅自发布”涉事内容。

然而，查阅过往行政处罚文书发现，这家被罗技委以重任的代运营机构，其在内容审核上的漏洞早有官方定论。与其说是员工个人的偶发行为，不如说是代运营公司长期管理和审核机制不足的集中体现。

罗技声明中提到的“审核流程”，似乎是一个被员工轻易绕开的机制。但历史记录显示情况并非如此。根据上海市嘉定区市场监督管理局出具的行政处罚决定书（嘉市监案处字〔2016〕第140201610278号），早在2016年，上海百事得在其天猫商城“罗技百事得专卖店”销售产品时，就因触碰广告宣传红线被罚。

处罚文书指出，当事人在“未对网页宣传内容严格审验的情况下”，上架销售了罗技UE900S耳机、Z9065.1音箱及G27游戏方向盘等核心产品。在这些宣传网页上，出现了“为您带来最好的体验”“全球超过75%的专业音乐人的选择”等绝对化和夸大用语。监管部门认定其行为违反反不正当竞争法，构成对商品作引人误解的虚假宣传，并责令其停止违法行为、消除影响。

从2016年“未严格审验网页宣传内容”的行政认定，到此次短视频被员工“擅自发布”，上海百事得在内容风控上的漏洞可以说是贯穿始终。长期管理和审核机制的缺失，使所谓“跳过流程”的行为更容易发生。

不仅在营销内容上存在漏洞，上海百事得在对待消费者权益方面也曾有处罚记录。2018年，该公司再次因侵犯消费者权益被嘉定区市场监督管理局查处。调查显示，其在天猫网店销售页面中设置了退换货限制，【退换货说明】中标注：“亲，电子产品一旦拆封，即无法退货哦（非质量问题）”。监管部门认定，此标注属于擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围，依法责令其改正。

从擅自修改法定退货规则到短视频中使用侮辱性言辞，这些历史案例显示，该代运营团队在日常运营中对平台规则及消费者合法权益的管理存在持续性问题。