马斯克 xAI 为抢夺客户祭出激进打法：直接派工程师上门部署

3 月 21 日消息，昨天晚间，据彭博社报道，为从 OpenAI 和 Anthropic 手中争夺企业客户，马斯克旗下 xAI 开始采取更激进的打法 —— 直接把工程师派到客户办公室，推动产品落地。

这一“上门部署”策略已经带来成效。支付公司 Shift4 在引入 xAI 团队后，决定逐步停止使用 ChatGPT，转而采用 Grok。Shift4 CEO 泰勒 · 劳伯表示，公司仍会继续使用 Anthropic 的 Claude 处理编程相关任务。

xAI 的做法反映出 AI 行业的一个趋势：各家公司正在通过更深入的技术支持，争取企业客户。OpenAI 和 Anthropic 也在派遣工程师协助客户部署产品，而 OpenAI 甚至与私募基金合作，打造专门的落地团队。

过去三年，xAI 的客户主要来自特斯拉、SpaceX 等马斯克生态以及部分政府机构。经历年初的一系列动荡后，公司正在调整战略，具体包括与 SpaceX 整合、创始团队大量离职，以及 Grok 生成不当内容引发的争议。

从报道中获悉，劳伯表示，xAI 目前正重点拓展客服自动化等企业场景。双方在 2025 年末开始合作，xAI 帮助 Shift4 梳理客户流失原因、用户状态等问题。

据悉，这笔数百万美元的合同也推动 Shift4 在日常运营中使用 Grok，并利用其分析用户情绪。“xAI 的优势在于可以利用 X 平台的数据获取社交信号。我们将在三个月内进入 15 个国家，如果没有这些 AI 工具，扩张将无法实现。”

Shift4 创始人贾里德 · 艾萨克曼已于 2025 年末卸任 CEO。他曾参与 SpaceX 任务，完成全球首次商业太空行走。彭博社此前报道，Starlink 也是 Shift4 的客户。