网友买票买到行李车厢 12306回应：部分车次行李车内设有座位

近日，有网友在社交媒体发帖称，自己购买了张火车票，本想查看座位是否靠窗，结果却意外发现车票上显示的车厢竟然是 “行李车”，该帖引发网友关注。

对此，12306官方客服回应称，“行李车”主要用于放置办理托运的行李和物品，普通旅客的行李一般放在座位上方的行李架或车厢连接处；

部分车次的“行李车”内设有座位，且座位大小与普通车厢是差不多的，若乘客上车后觉得分配到“行李车”的位置不方便，可以找列车工作人员进行反馈，若未上车可以在余票充足的情况下改签调整。

值得一提的是，铁路 12306 平台近期推出多项便民服务新举措，涵盖扩大 “轻装行” 行李托运试点范围、上线务工人员春运预约购票专区、以及大幅拓展 “静音车厢” 服务覆盖范围等，其中 “轻装行” 和静音车厢两项服务尤其受到外界关注。

据介绍，“轻装行” 是面向旅客的同城行李搬运服务，支持 “门到站” 或 “站到门” 两种配送模式，服务范围覆盖同城车站 35 公里以内区域。

该服务按件计费，“出发地至车站” 或 “车站至目的地” 的基础运费为 68 元 / 件；“出发地至站台” 或 “站台至目的地” 的精细化配送服务费用为 98 元 / 件。

旅客可通过铁路 12306 客户端、小程序，或拨打客服热线预约查询相关服务。

在静音车厢服务方面，自2月1日起，除动卧列车外，所有 “D”“G” 字头动力分散动车组列车都将增设静音车厢服务。

届时，全国提供静音车厢服务的列车数量将增至 8000 列以上。旅客购票时，只需在铁路 12306 购票界面勾选 “请优先为我分配‘静音车厢’” 选项，即可申请该服务。