公关典范——黑潮之上588活动始末

2020-12-04 18:22:05 神评论

17173 新闻导语

11月20号,黑潮之上正式公测。趁着开服良机,黑潮之上官方也向接触者们展现了一个福利颇丰的活动:588抽开服大礼活动。看似,玩家可以从福利活动中轻松获得免费的588抽,并连带拿走艾尔莎皮肤一套。然正式公测后,该活动过多的要求、过高的肝度、以及过于严苛的时间限定,让部分接触者觉得:


11月20号,黑潮之上正式公测。趁着开服良机,黑潮之上官方也向接触者们展现了一个福利颇丰的活动:588抽开服大礼活动。看似,玩家可以从福利活动中轻松获得免费的588抽,并连带拿走艾尔莎皮肤一套。然正式公测后,该活动过多的要求、过高的肝度、以及过于严苛的时间限定,让部分接触者觉得:这并非所有人都能获得的开服福利,而是肝帝与氪佬限定的骗氪活动。就譬如其中对于副本攻略的要求:为了达成任务要求,玩家几乎需要在一个月的时间内通关游戏所有主要副本,而这对于休闲玩家就极不友好;再比如活动中的部分限时内容:这些内容的时间限制(多为7天)几乎只有开服玩家能够参与到,开服后一周或两周才加入游戏的玩家完全没有机会,只能看着588活动最后的奖励艾尔莎皮肤望洋兴叹。以上,玩家对588“福利”活动的失望,再加之开服前官方采取分享点赞的营销策略(玩家分享链接集赞,以此获得奖励)让玩家们不胜其烦,黑潮之上的口碑一度滑坡,其营销策略一度被称为“拼多多式营销”。

不过,面对四处而来的差评,官方也意识到了活动的弊端。12月1日,官方于B站开启直播,进行了道歉,承诺及时更改作风,更换了运营负责人,并且保证后续不再做类似的活动,保证“三不一没有”,“不拉人、不分期、不套路,没有文字游戏”,请各位接触者监督。态度诚恳,切中问题所在。

虽然官方处理有点晚,但最终还是通过裁撤运营负责人、降低活动任务要求等手段为自己赢得了一波好感。以588活动为例:原定限时完成的部分内容,现在直接修改为永久;原定完成活动任务才能获得的皮肤奖励,现在直接免费发放给全服玩家;同时,为了补偿部分已经完成任务的玩家,官方决定让活动结束前完成任务的玩家额外获得3个艾尔莎异界回响+黯夜黑猫限定头像。现在,大家终于不用看着活动时间的一步步减少唉声叹气了,而已经为活动付出时间与精力的玩家也不会认为自己受到了不公待遇,真可谓皆大欢喜。

笔者看来,黑潮之上的此次公关还是起到了不错的效果。官方立正挨打,而不是装死或推卸责任;直播奖励很丰富(反正我是失忆了),及时的把差评的势头止住,补以道歉与承诺;最后还给未来的活动画下大饼,留住玩家。这都是很聪明且有效的手段,玩家也愿意为此宽谅一二。同时,刚刚开启的与中国绊爱的这次联动活动虽然还是每日任务形式的,但奖励属实丰富,这也给不少挣扎于弃坑边缘的玩家们留下的理由。优质的游戏内容、出色的运营、犯错了就要挨打的良好态度,无疑都是黑潮之上作为一款国产手游吸引玩家的资本。各位玩家接下来可以多多关注《黑潮之上》这款游戏。相信《黑潮之上》的运营将来也不会让大家失望。黑潮之游戏质量尚佳,未来可期。

【编辑:逆流攻略组】
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