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12306春运务工人员预约购票功能上线：攻略来了
快科技1月17日消息，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务已经正式上线，符合条件的务工人员可通过专区预约购买2026年春运期间往返车票。务工人员提前提交车票需求，铁路部门会根据收集到的需求，合理配置运力，尽可能让...[详细]
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春运坐火车不用自己拿行李了 覆盖全国111个车站
据“中铁快运”公众号发文，中铁快运自2026年1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个。目前，“轻装行”服务已基本覆盖全...[详细]
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无座票站一等座车厢被要求离开 12306回应
近日，有网友发帖称，自己持二等座无座票上车后，因车厢拥挤，便前往一等座车厢连接处站立。然而没过多久，网友却被列车员告知“一等座不允许无座旅客逗留”，要求其返回。网友称最终只能站在二等座车厢连接处，且列车员将一旁的绿色箱子...[详细]
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部分列车标“雪”字是什么意思 12306回应
近日，有网友细心发现，沈阳北前往白山东的列车车次后有个“雪”字，有网友对此产生好奇，难道国铁还推出的有赏雪专列？帖子引发热议后，有媒体致电12306官方询问此事，接线客服回应称，车次后带“雪”字的列车是给滑雪等旅客提供托...[详细]
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12306回应一等座禁止无座乘客逗留 无座票仅限二等车厢
据经视直播报道，近日，关于“高铁一等座是否出售无座票”以及“无座旅客能否进入一等座车厢”等问题，因网友分享的乘车经历而引发热议。发帖网友称，自己持二等座无座票上车后，因车厢拥挤，便前往一等座车厢连接处站立。后被列车员告知...[详细]
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12306回应列车推广现炒菜建议：动车不允许使用明火 无法现场炒菜
近日，有乘客分享了乘坐 K603次（北京西开往运城）列车的用餐体验，引发网友热议。据该乘客介绍，这趟列车上的盒饭仅售15元，现点现炒的家常菜价格也全部控制在 25 元以内，荤菜同样在此价位区间，性价比超高。不少网友留言直呼 “太...[详细]
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全国铁路1月26日大调图：旅客列车突破1.2万列
中国铁路官方宣布，1月26日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调图后，全国铁路安排图定旅客列车12130列，较现图增加243列，开行货物列车23748列，较现图增加177列，全国铁路客货运输能力和效率进一步提升。新图...[详细]
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68元高铁盒饭被质疑是“隔夜饭” 12306：是预制菜
据媒体报道，有网友称在G821次列车上花68元买的牛柳拼酸菜鱼套餐是“隔夜饭”，质疑高铁为啥不能供应新鲜菜品。据悉，这名网友购买的套餐生产日期是1月6日，保质期72小时。对此，套餐生产商的工作人员称，产品为预制餐食，遵循...[详细]
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68元高铁盒饭被质疑是“隔夜饭”：为啥不能供应新鲜菜品
1月9日消息，据媒体报道，有网友称在G821次列车上花68元买的牛柳拼酸菜鱼套餐是“隔夜饭”，质疑高铁为啥不能供应新鲜菜品。据悉，这名网友购买的套餐生产日期是1月6日，保质期72小时。对此，套餐生产商的工作人员称，产品为...[详细]
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网友抱怨遭火车站深夜清场 12306:车站并非全24h运营
1月8日消息，有网友发文称，在深圳北站准备乘坐次日清晨6点的火车，当天晚上十一点却遭遇火车站深夜清场，感觉“太不人性化”，引发热议。对此，铁路部门表示，车站运营时间与车次安排相关，无夜间车次的车站夜间会关闭。12306工...[详细]
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12306回应无车次车站夜间会清场：有些车站并非24小时运营
据媒体报道，有网友发文称，在深圳北站准备乘坐次日清晨6点的火车，当天晚上十一点却遭遇火车站深夜清场，感觉“太不人性化”，引发热议。对此，铁路部门表示，车站运营时间与车次安排相关，无夜间车次的车站夜间会关闭。12306工作...[详细]
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高铁去泡面化引热议 合肥全面禁止：官方回应来了
近日有网友发帖称，合肥南站全面禁售泡面，真的是理解不了这样的操作。针对此事，1月5日合肥南站工作人员回应称，“是的，我们目前接的文件是整个上海铁路局都禁止售卖（泡面）。”之前“高铁去泡面化”的话题曾多次登上热搜，而大家的...[详细]
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合肥南站全面禁售泡面引网友热议：官方回应了
近日有网友发帖称，合肥南站全面禁售泡面，真的是理解不了这样的操作。针对此事，1月5日合肥南站工作人员回应称，“是的，我们目前接的文件是整个上海铁路局都禁止售卖（泡面）。”之前“高铁去泡面化”的话题曾多次登上热搜，而大家的...[详细]
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1 月 3 日迎元旦假期返程高峰，铁路部门加开千余列车
据中国铁路官方，1 月 2 日，全国铁路发送旅客 1221.3 万人次，运输安全平稳有序。1 月 3 日，全国铁路预计发送旅客 1745 万人次，计划加开旅客列车 1343 列。?1 月 3 日是元旦假期最后一天，铁路迎来返程客流高峰。从铁路 1230...[详细]
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网友吐槽高铁“巴掌大小”桌板 12306回应
近日，有网友发帖吐槽，在乘坐高铁时遇到了“迷你小桌板”。网友表示，自己的身高175厘米、体重80公斤，这样的小桌板根本无法平稳放置，难以正常使用。从其发布的照片也可看出，小桌板面积较小，仅与成年人的巴掌相近。还有不少网友...[详细]
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高铁B座更宽吗 12306回应：实际相差不大
微博话题“高铁B座宽一些”引发热议。据媒体报道，有网友发帖称，他乘坐G169车次高铁时发现，B座位相比A、C更宽一点。还有网友称B座测量的宽度是435mm，A、C、D、F宽度为430mm，一等座宽度大约是580mm。针对...[详细]
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2026元旦火车票今起开售 教你如何提高购票成功率
2026年元旦假期火车票今日正式开售，旅客可购买元旦假期首日（2026年1月1日）的火车票。有购票需求的旅客可打开铁路12306 App，在首页选择“查询车票”，设定“乘车日期”后点击“设置提醒”，系统将在车票开售前进行通...[详细]
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女子被买2张3000元高铁票 12306回应：可能是第三方平台造成信息的泄露
据媒体报道，昨日一河北网友发帖称，她的12306账户内莫名其妙出现两张高铁票。她表示，车票信息虽然是自己的，但并没有在线下或者线上购票，也没有出行计划。根据网友提供的订单截图，这两张多出的车票发车时间均为12月29日，且...[详细]
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高铁商务座一擦全是黑印 12306回应：会定期清洁
12月8日消息，据媒体报道，有网友在社交平台发帖吐槽高铁商务座卫生问题，用湿纸巾一擦就留下明显污渍。对此，12306客服人员表示，高铁座椅会定期清洁，具体周期由列车方规定，客服端无法查询，可帮助登记并反馈给列车方，优化服...[详细]
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12306回应取消靠窗选座：界面优化 避免引起误解
今日，话题#12306回应取消靠窗选座#登上微博热搜第一，引发网友热议。据了解，有网友发帖称，在12306购票选座时发现，A、F座两侧的“窗”字没了，而是变为“两堵墙”。据中国新闻周刊报道，12306客服人员回应称，最近...[详细]
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高铁特等座面对面坐 包间被吐槽像会议室！12306回应
据报道，近日，有网友在社交媒体发视频称，在乘坐重庆至贵阳的高铁时，所购买的特等座竟是一个半封闭式包间，包间内两排座椅相对布置，一排三个座位，中间放置了一张桌子，并可按键自动关门。该网友吐槽称，相对而坐的座位设置令人尴尬，...[详细]
2025-12-01 22:48:03 -
12306积分不能转让别愁！手把手教你兑换火车票教程来啦
据央视新闻报道，近日，12306客服人员对铁路火车票积分转让给出了否定回答，明确火车票积分不能转让。值得注意的是，今年以来，国铁集团先后出台了60周岁常旅客会员15倍积分、14至28周岁常旅客会员10倍积分的购票优惠措施...[详细]
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高铁票买到01F座位实为行李架 官方通报：系车型临时变更
北京铁路局北京客运段官方微博今日发布关于“高铁票买到01F座位实为行李架”的情况说明。近日，针对网民反映“高铁票买到6车01F座位实为行李架”的情况，北京客运段进行了认真核实，现将相关情况说明如下：11月18日，由北京客...[详细]
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女子把1000克金条落在高铁上：价值百万 仅用1小时完璧归赵
中国铁路今天公布了一起高铁上的巨额遗失案例。事发11月9日，在广西桂林全州南站，失主盘女士领回遗失的手提包时激动不已。就在1小时前，她装有1010克金条（含1根1000克、1根10克）、数千元现金及多部电子产品的包，遗落...[详细]
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12306足迹打卡功能实际体验不佳 被网友吐槽其“鸡肋”
有网友在社交平台发帖称，12306平台具备打卡记录足迹的功能，不少网友得知后纷纷表示“激起自己的收集欲了”。 11月7日，有媒体就此致电12306客服。客服回应称，乘客可通过扫描铁路畅行码完成足迹打卡，且该功能对打...[详细]
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高铁票买到19排上车却只有17排！武汉客运段回应
此前我们曾报道过，近日有网友吐槽乘坐高铁时遇到离谱情况：自己买到的车票显示座位为19排，上车后却发现所在单节车厢仅17排，自己的高铁座位不翼而飞了，引发网友们热议。?对此，武铁武汉客运段今日发布了相关说明：针对网传“高铁...[详细]
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高铁票买到19排上车却只有17排！武汉客运段发布情况说明
武铁武汉客运段今日发布了关于“高铁票买到19排但车厢只有17排”的情况说明：针对网传“高铁座位不翼而飞，买到19排但只有17排”视频，我段组织开展了核查。具体情况为：11月7日，由我段值乘、上海虹桥开往汉口站的D3046...[详细]
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网友高铁票买到19排但车厢只有17排 12306回应：可联系列车员
近日，有网友吐槽乘坐高铁时遇到离谱情况：自己买到的车票显示座位为19排，上车后却发现所在单节车厢仅17排。网友吐槽称自己的高铁座位不翼而飞了，引发热议。对此，有媒体致电12306客服，工作人员回应称，该情况大概率是列车运...[详细]
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12306推出足迹打卡引热议 官方回应后 网友：感觉很鸡肋
近日，有网友在社交平台发帖称12306可以打卡记录足迹，引发热议，不少网友兴奋表示“激起自己的收集欲了”。11月7日，有媒体就此事致电12306客服。客服人员介绍，乘客可通过扫描铁路畅行码完成足迹打卡，且该功能没有打卡数...[详细]
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你管这叫靠窗？12306回应：“靠窗”意为靠近窗户一侧
一位网友近日在社交平台反映，其购买的广州南至茂名高铁车票虽标注"靠窗"座位，上车后却发现是直面车厢墙壁的"面壁座"。由于观景体验与预期严重不符，该乘客不得不中途站立乘车。她建议铁路部门将座位标识进一步细化为"靠窗侧"与"靠过道侧"，...[详细]