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女子奔丧退票被索要“火化证明” 去哪儿网回应
据媒体报道，近日，一位女士反映了自己在去哪儿网平台购票后遭遇的退票难题。该女士称，她此前在去哪儿网购买了几张机票，后因家中老人不幸离世，需办理退票手续。在航空公司审核通过并明确表示可办理全额退款的情况下，去哪儿网却对她设...[详细]
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网友质疑1890元机票改签费24400元不合理 去哪儿网、海航回应
近日，有网友反映，自己在去哪儿网购买了一张1890元的国际航班机票，办理改签时被要求支付高达24400元的改签费。然而，选择退票可退回400余元，重新购买同期航班也仅需1800元左右。网友质疑“改签费高出重买费用十余倍”...[详细]
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乘机人姓名误填拼音致国际航班机票作废 去哪儿网回应
据报道，近日，消费者葛女士向媒体反馈称，今年8月18日，她在去哪儿网购买了4张国际航班机票，购买机票时在增加旅客信息旁边按提示要求填写拼音。葛女士称，她第一次买国际航班机票，不清楚一定要严格与护照名称一致，所以写了中文拼...[详细]
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乘机人姓名误填拼音致国际航班机票作废 去哪儿网回应
据报道，近日，消费者葛女士向媒体反馈称，今年8月18日，她在去哪儿网购买了4张国际航班机票，购买机票时在增加旅客信息旁边按提示要求填写拼音。葛女士称，她第一次买国际航班机票，不清楚一定要严格与护照名称一致，所以写了中文拼...[详细]
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女子订房47分钟退订被扣1308元 去哪儿网回应
据媒体报道，近日，一女士在订房47分钟后退订，却被平台扣了1308元。据该女士介绍，她在去哪儿网上花2506元订了间民宿，订房后与民宿协商接他们过去办理入住。但在到达后，她却发现房间与预期不符，于是想取消订单，从下单到退...[详细]
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去哪儿网因代理违规被南航暂停机票销售 南航客服：暂定关停三天
今日，有媒体报道称，因为代理违规销售，南航暂时关停去哪儿网所有销售，去哪儿App无法购买南航机票。对此，去哪儿App客服称：“我这边暂时也不是很清楚，您这边需要买南航票，建议您到其他地方看一看”。随后，南航客服回复表示：...[详细]
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去哪儿网推出缅甸地震相关保障措施：用户可免费申请取消订单
据报道，受缅甸地震影响，在线旅游平台去哪儿网今日宣布启动应急保障措施。针对2025年3月28日至4月4日期间入住泰国、缅甸、老挝及中国云南瑞丽地区的酒店订单，平台已开通免费取消通道，用户可通过官方渠道申请全额退款。去哪儿...[详细]
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去哪儿网回应航变退款仅退代金券：高频次沟通航司确认无补偿方案
近日，有网友发帖称，奉劝各位买机票千万千万别上去哪儿网买。该网友介绍，航班取消，去哪儿网恶意多次拒绝我的改签申请导致我行程耽误和经济损失。最终我只能临时高价购买新机票后，要求退回被取消航班机票钱时又遭平台拒绝。申请退票页...[详细]