Bug活动致万元道具一夜贬值 玩家求解决

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“我花4万和别人花4千已经没区别，人人都可以刷宝石，几万块人民币一夜间打了水漂。”

昨日，玩家Mr.Potato的致电17173，称自己和朋友们玩的一款网页游戏《仙侠风云》近期活出现动bug，很多人用此bug刷出大量贵重物品，导致原有道具一夜间贬值。Mr.Potato多次在论坛、客户电话投诉均无果。记者随即拨通了客服电话，经证实，该活动确实出现过活动bug，但已经在官网公布补偿方案，至于非法刷到的bug物品的玩家，需投诉者提供相关证据才能封停。

玩家表示不能忍

玩家投诉：花了钱的白花 不花钱的爽死

“奥迪开进来，奥拓开出去”。Mr.Potato告诉记者，27号晚上，《仙侠风云》活动出现bug，正常活动是一块7级（或以上）宝石免费兑换下一级宝石，可是当晚一块8级宝石却兑换出14块9级宝石，而且能换三次，也就是42块9级宝石。

官方发现bug后即公布解决方案：给没有“占到便宜”的玩家补齐42块9级宝石。但该补偿活动也出现问题，“已经占到便宜”的玩家也能获得补偿，最终得到84块9级宝石。2天以来，该游戏论坛充斥着玩家对该bug的投诉贴，他们认为这种补偿方案进一步加剧了收费道具的贬值。

据了解，游戏中8级宝石64元/个，9级宝石128元/个，10级宝石256元/个，如此“轻松”的刷出贵重宝石让许多非RMB玩家喜笑颜开，却让RMB战士和时间型玩家的高额付出打了水漂。Mr.Potato无奈说道：“这等于让不花钱的玩家白白赚了3000元，我们原本花了很多钱买的高级宝石，现在一点都不值钱了。” Mr.Potato这几天一直在联合工会成员建议官方回档，或者将10级宝石升级成11级。

悲剧玩家盘点游戏bug

官网回应：封停非法账号需要证据

面对玩家的投诉，《仙侠风云》客服人员解释：“我们已经对活动进行了补偿。如果有玩家交易bug物品，只要举报时附带相关证据，我们会立即向技术人员提交，封停账号。”但是玩家对此并不领情，他们认为运营商应该主动彻查这些非法账号，维护付费玩家的利益，而非让玩家去当GM。

不过，游戏客服也有苦衷。由于不能实时监控，也没有处罚执行权，他们不可能像GM一样进行查封。很多玩家不理解为何论坛投诉贴被删，或者被封IP，客服人员无奈称：“论坛帖子标题和内容如果触及到‘bug’等关键字会被删除。”(文/德玛西亚)

编者小记：

事实上，不只是《仙侠风云》，许多页游在运营的时候都会出现问题，与端游相比，页游的消费标准更“私服化”，高付费率玩家占更多比重，然而玩家花钱买不到服务的现象却普遍存在。的运营商对游戏故障滞后、呆板的解决手段也是造成玩家流失的重要因素之一。比如《仙侠风云》的解决办法是，问题发生后，等着玩家提供证据才去解决，这让笔者想到了以上微博。