消费电子世界：网络游戏公会管理指南

文章由《消费电子世界》独家提供，作者：柳宿绿子 转载请注明来源17173
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　　 不想当将军的士兵不是好士兵�D拿破仑
　　
　　天平在现实生活中是一个很平凡的人，他就职于一家小公司，每天按时上下班，工作成绩平平，收入也平平。如同森林里的一片绿叶，你很难从人海中将他一眼认出来。可等他每天晚上回到家里，打开电脑，登陆某款网络游戏后，一切变得截然不同。在那个虚拟的世界里，他管理着一个有数百名成员的公会，协调着与其他公会的外交关系。作为会长，他时而表现出冷静睿智的一面，令对手猜不透他的心思；时而袒露出血性勇猛的一面，让兄弟们心甘情愿任其驱策。尽管游戏中同样会出现很多是是非非，但天平觉得他只有在这里面才能尽情舒展自己的个性，结识知心朋友，与不必见面的敌人惺惺相惜。
　　
　　我们无疑反对玩家过份沉迷于网络游戏，然而在虚拟社会里扮演另一个自己并与其他人发生互动始终是网络游戏的最大魅力所在。公会则是这场永不落幕的戏剧中至关重要的布景舞台。
　　
　　 概念篇
　　
　　公会，作为玩家集合的团体，在网络游戏中正发挥着越来越大的作用。无论是大型的PVP活动还是高难度任务，都强调团队的配合，有了公会的统筹安排，游戏变得相对简单且充满乐趣。将公会概念在玩家中推广开来的是上一代网游的中坚力量，如《传奇》、《奇迹》等。而真正做到将千千万万个体的利益整合成为公会的利益，使公会里的所有玩家都能同心同德、朝一个方向大步迈进的却是两款已经从中国玩家视线中消失的游戏――《魔剑》和《EQ》。
　　
　　欧美制作的网络游戏更加强调玩家与玩家之间的互动，无论是互助还是对抗。个人的力量在欧美网络游戏显得微不足道，单一玩家很难愉快地在游戏世界里四处闯荡，甚至杀死级别稍高的怪物都有点困难。这样的设定“迫使”玩家必须隶属于一个集体，个人的利益被叠加为团队的利益，数个团队的利益又被整合成一个公会的利益。在《魔剑》中，公会的势力和公会间的对抗是最大的卖点；在《信长之野望OL》中，光荣加入了策略游戏的概念，强调公会中的等级制度和公会的势力范围。
　　《魔兽世界》公测期间，不少朋友向我抱怨“国外的玩家素质如何如何高，国内的玩家某些行为如何如何令人齿冷”。这类话题最后通常会指向中国玩家的素质问题，有人还会联系到独生子女缺乏团队精神的社会现象。其实我个人认为这个问题大可不必提到素质的高度，所谓团队精神，也不过是短期利益和长远利益的辩证关系。以前段时间炒得沸沸扬扬的北美服务器上中国玩家抢掷史诗级装备的事情来说，那个玩家虽然获得了一件他并不能用的史诗级装备，同时也失去了在这个服务器继续玩下去的资格。这就是短期利益与长期利益的矛盾，选择哪个放弃哪个，相信大多数玩家心里都有一杆秤。
　　
　　公会的存在是为了保障每位成员的长期利益，一个优秀的管理者应该让所有人体会到这一点。“尽管我没有得到我想要的装备，但是和我一个公会的兄弟得到了，增强了我们公会的实力”，在一个公会中，所有人的行为都应以集体利益为先，“为什么应该他得到那件装备呢？因为这件装备在他身上可以发挥更大的作用，为我们公会增加更多的战斗力”。如果集体的利益因为个体利益的微小差异而无法统一，公会也就形同虚设。在维护公会团结的过程中，会长自己的个人魅力十分重要。这虽然不属于本文所探讨的范围，但我们不得不承认，有些人天生具有亲和力，他们的话语能够轻易打动别人，产生一种持久的凝聚力。如果你对自己的个人魅力不够自信也没有关系，毕竟成功靠的是努力和运气，天才的成分只占1％。
　　
　　 规则篇
　　
　　一套行之有效的规章如同一个扑克游戏（升级或是其他什么）的规则一样自然而又必要。如果你想加入这个游戏，你要先弄清楚规则，愿意遵守的人留下来玩，不愿意遵守的人可以选择离开。同样，牌技很烂没关系，只要你按照规则出牌就没有人可以指责你。大多数网络游戏没有对玩家的行为作出太多限制，可是为了更高效率地进行游戏和发展公会，我们肯定希望会员之间能够和平相处、共同进步，这些要靠规则的限制才能实现。
　　
　　规章的具体细节，每个公会可能不太一样，但有几条大的原则却是所有优秀公会共同拥有的。第一条是公平公正，这一点不用解释，在制定公会规章的时候，应该尽量避免使管理层持有太多特权，而且最好把管理层在代表公会执行管理职能和代表自己这两种情况区分开来；第二条是严谨，这一点也无需解释，一般很难做到，只能尽力而为；第三条是制定清晰的流程，无论是收新人、晋升还是奖惩，都应该有一个明确的流程可供参考。
　　
　　尽管明确了以上原则，实际上公会规章的制定过程仍然困难重重，尤其是要时刻面对众多公会会员的监督和检验。切记不要将规章制定得巨细无遗，公会规章毕竟不是法律，制定得太过烦琐只会让会员无所适从，还不如在规章里多写入一些指导性的条款。例如你虽然规定了很多在组队时分配战利品的规则，但遇到一个队伍中有一个牧师和一个法师为了一件加精神的披风谁更需要的问题争论不休时，你还是会感到十分为难。类似这样的情况很多，你不可能将会员可能碰到的问题一一列举。“授人以鱼不如授人以渔”，这时候你不如告诉他们“在讨论很难确定归属的物品该谁拿的时候，协商是很有效率的解决办法，协商前请牢记你的队友将和你并肩作战，一起走过你在游戏中的全部时间”。
　　
　　撰写一篇公会章程对于那些不善舞文弄墨的会长来说可能有点为难，这时可以求助于身边文笔较好的会员。不要害怕将你的权利交给他们，你应该时刻牢记你的义务是管理公会和为公会的会员服务，因此求助于一名值得信赖的会员并没有什么值得羞愧和害怕的。不仅是撰写公会章程这件事，平时遇到困难你也应当多和会员们沟通，给他们展现自己能力的机会，也许你很快就能找到自己的左膀右臂呢！
　　
　　 管理层篇
　　
　　一个人的能力再大，也不可能事无巨细地处理公会所有日常事务，任命一些信得过的会员担任各种职位能够很好地解决这个问题。在学术上，这种技巧被称为“人力资源管理”，通常学心理学的人比较适合担任这种职位。如果你觉得自己在用人方面没有太多心得，也不想总是为刚入会的新人素质不高而头痛的话，首先任命一位人事经理吧。有了人事经理，你就可以在游戏中广纳贤才。还记得上面的流程吗？让人事经理按照流程考核新人，提拔工会中有能力的会员。等你的公会有了足够的人数基础，你还可以组织一个议会。好的作法是给每个议会成员明确的分工，例如人事经理、公关经理、战斗经理等，当然你应该想一些更酷的名字替换掉这些老土的头衔。这些人就是你的左膀右臂，他们将会跟随你一起建立一个属于你们公会所有人的公会王国。他们和你共同组成了内阁，任何公会中的重大决议应该由内阁成员以2/3（或其他更合理的比例）以上票数通过才可执行。中坚管理层的存在使你的公会稳定而富有效率，从日常琐事中解脱出来的你才有精力策划和组织更多的公会活动。
　　
　　看到这里你是否感觉这很像一款策略游戏？我认为欧美网络游戏的好处就在于它提供了更好的平台让公会在游戏中发挥作用，每个公会的会员因为加入了一个公会感到安全和骄傲，再也不会因为找不到人组队或组到不喜欢的人而闷闷不乐，更不会因为加入了公会却体会不到公会的好处而无所适从。实际上这些网络游戏除了给出一个大体上的公会框架以外，并没有给予公会更多的实际支持，如果你想找到你的“卧龙”，就需要在游戏中和有这样潜力的玩家多多沟通，而不是简单地右键单击玩家的头像看他的智力是否在99以上。
　　
　　 发展篇
　　
　　公会和公司一样，都会经历从幼小到成熟的发展过程。当你的公会踏上了轨道，朝着正确的方向全速前进以后，你得注意随时掌控它的方向，不要让它背离了你创立的初衷。根据具体情况，我们大致可以将这个发展过程分为3个阶段，即起步、扩张和平稳阶段。
　　
　　★起步阶段★
　　
　　公会具备基本的雏形和框架之后，进入起步阶段。此时公会的首要任务是磨合，管理层之间的磨合、管理层和会员的磨合以及会员之间的磨合。这个阶段公会的管理层可以获得宝贵的管理经验，调整管理方法，发掘会员中有潜力的佼佼者。创会初期的老会员往往是以后的中坚力量。
　　
　　此时切忌招收过多的新人，这往往是许多公会“出师未捷身先死”的最大原因。大量涌入的新人很容易因为管理层欠缺经验管理不善激发会员之间的矛盾及管理层之间的矛盾，最终导致散会。除了磨合之外，你要尽力提升公会中所有会员的综合实力，不断组织高级玩家带低级玩家，或一起组团去打装备之类的集体活动。一方面融洽会员之间的关系，另一方面为下一步的扩张提前作准备。培养会员的PVP意识也不能放松，一个只会杀怪的公会很难在服务器中取得自己的地位，你不妨定期组织公会会员进行同级之间的对练比赛，甚至举办“天下第一武道会”这样的活动，拿出一些装备或者金币作为奖励。就算你不想成为服务器第一公会，随着你的扩张，与其他公会发生摩擦也无可避免。何况一个没有企图心的领导者根本无法凝聚大家的力量。
　　
　　建立公会的周边设施，例如公会论坛和公会QQ群，也是不需要花太多功夫，却能完善公会体制的重要手段。不在游戏中时大家通过论坛和QQ群互相沟通，公会相关公告和活动组织情况也可以在论坛上发布备份。
　　
　　★扩张阶段★
　　
　　兵强马壮的公会将很快进入扩张阶段，这也是公会最为关键的阶段，能否顺利迈过这个阶段是成功公会和小公会的分水岭。这个阶段过渡得是否顺畅、扩张的速度及节奏是否把握得当则决定了该公会能否在成功之后更上一层楼，成为全服务器众所周知的超级公会。当一个势力迅速崛起的时候，挤压其他势力、冲突和争斗都在所难免。此处以热门游戏《魔兽世界》为例进行分析。
　　
　　招收新人终于提上了议事日程，相信你的人事经理已经十分熟悉招收新人的流程和审核标准。如果你们公会在服务器中起步较晚，或是在起步阶段发展得不够迅速，到这个时候可能就会发现许多大公会业已成型，大部分高等级玩家已名花有主。不用心急，成长太过迅速的公会往往也是最先倒掉的，让你的公关经理时刻留意其他公会的动向，并利用魔兽搜索引擎查看服务器高等级玩家的情况，随时准备吸纳从其他公会出来的高级玩家。甚至你可以考虑挖墙脚，有针对性地将某个很强悍的高级玩家从其他公会挖过来。这样做的前提是你有足够的实力，而且最好做得不留痕迹，否则结下仇怨就没那么容易化解了。人才永远是一个公会最为宝贵的财富，扩张阶段最主要的工作就是吸纳人才，在服务器里创出名声无非是为了更有效率地吸纳人才。
　　
　　如果你很难从其他公会挖到高级玩家，也没有高级玩家愿意加入你的公会，不如多参加集体PVP活动。当你们公会的会员集体穿着公会徽章出现在大型PVP（与敌对阵营对抗）战场中，或是在竞技场抢箱子活动中屡屡拔得头筹，你们公会的名字会在整个服务器迅速传播，那时还怕没有高级玩家来投奔吗？同时不要放弃接收新人，新人的忠诚度最高，当一个新人在你的公会中从一个小白成长为一个高手，他对公会的感情是其他诱惑很难撼动的。
　　
　　大型PVP活动是彰显武力宣传公会的最好机会，广纳良才又能够保证你的公会在PVP中百战百胜。这两点相辅相成，就像一家公司的生产与销售的关系一样相互促进。在这两点之间，会长需要学会的事情是调控。一个扩张性太强的公会往往会成为服务器其他公会的敌人，“远交近攻”是不错的手段。与那些同样强而且口碑较好的公会结成联盟，在类似竞技场抢箱子这样的活动中，两个公会的相互配合能使成功率成倍提高。招收新人的尺度同样需要控制，一个守规矩懂配合的新人远比一个不守规矩特立独行的高级玩家来得珍贵。
　　
　　★平稳阶段★
　　
　　现在你的公会应该已达到两百人左右的规模，大部分会员早已达到最高等级，你的声音在服务器里也有了一些份量。我们将这个时期称为平稳阶段，因为继续发展的速度会变得较为缓慢。根据每个会长理念的不同，平稳阶段能做的事情也不尽相同。你可以将公会看成一个与朋友相聚的平台，定期组织一些线上线下活动联络彼此的感情，停止公会继续前进的步伐。你也可以利用公会论坛，将公会的足迹印入其他服务器甚至其他游戏，通过设立分会的形式从第一个阶段从头来过。这时你已经不需要亲力亲为，交给其他会员吧！一方面可以锻炼新人，另一方面当公会扩大到跨服务器、甚至跨游戏的阶段，会长的作用只是在大事上指导方向，更多的时候扮演一个符号或一个精神领袖的角色。如果你希望让你的公会继续扩张，可以去寻求一些商务合作，毕竟你拥有这么大一票人马，他们都唯你马首是瞻。
　　
　　总之，迈过扩张阶段有如爬山到达了山顶，在山顶上你想做什么都可以，只是不要从山上跳下去就好。
　　
　　 尾声
　　
　　你从刚刚进入服务器的1级新人、一个什么也不懂的菜鸟一路走到今天，所有的回忆――与朋友并肩作战的欣喜，与敌人尔虞我诈的刺激，相聚和离别，忠诚和背叛，兴奋和苦闷，都将是你游戏生涯的宝贵财富。祝愿你在人生的旅途中也能获得这样的成功！