首款ETC智能体来了！腾讯混元联合推出ETC助手Agent

腾讯混元官微宣布，基于混元大模型，腾讯云和安徽驿路微行科技有限公司联合推出ETC“助手Agent”，只需通过文本或语音发出指令，智能体即可精准理解并高效执行。

目前已经正式开放，可直接在ETC助手小程序首页进入“助手Agent”模块体验相关服务。

官方数据显示，自今年4月启动内测以来，该智能体已服务超百万用户，问答准确率达95%，问题解决率达90%。

ETC助手基于腾讯混元大模型，创新性地融合多模态交互技术，让用户不仅可以通过传统的文本输入方式提问，更可体验AI增强的语音交互方式获取ETC服务。

无论是“OBU设备如何安装”的基础咨询，还是“帮我查通行记录、开发票”的复合需求，用户通过文本或语音发出指令，智能体即可精准理解并高效执行。

在出行场景中，用户只需对“助手Agent”说出：“开启畅行模式”，智能体调高设备灵敏度，获得设备快识别、高速快抬杆的畅快通行体验。

在感知层，以智能硬件为切入点，“助手Agent”可通过105种状态监测算法实时采集设备运行数据，并借助语音交互与关键状态播报，让“服务找人”有据可依。

在智能核心引入了涵盖行业规则、服务流程的通用知识库，并基于腾讯混元等底层大模型，构建了稳定可信的ETC基础服务能力。

在此基础上，“助手Agent”在执行层，既可作为行业百科答疑解惑，也能作为服务专家提供一站式支持，更可实现语音直接控制设备，达成“所说即所得”的自然交互。