“防不住”金融诈骗，谷歌、Meta、TikTok 遭欧盟消费者组织集体投诉

5 月 21 日消息，据路透社 21 日（今天）晚间报道，谷歌、Meta 和 TikTok 近日遭到欧盟消费者组织集体投诉，被指未能有效防范平台上的金融诈骗广告。

此次投诉由欧洲消费者组织（BEUC）及其覆盖 27 个欧洲国家的 29 个成员机构共同提交，并依据《数字服务法案》向欧盟委员会及各国监管机构发起。该法规要求大型互联网平台加强对非法及有害内容的治理。

BEUC 总干事阿古斯丁 · 雷纳表示，Meta、TikTok 与谷歌不仅没有主动清理诈骗广告，在接到相关举报后也未采取足够措施。如果平台继续放任金融诈骗内容传播，诈骗者将持续通过平台接触大量欧洲消费者，使用户面临数百至数千欧元的潜在损失。

对此，谷歌与 Meta 均否认相关指控，并表示已经建立主动防护机制打击诈骗行为。

谷歌方面表示，公司严格执行广告**政策，在广告投放前就已经拦截超过 99% 的违规内容，并持续升级系统以应对诈骗手段变化。

Meta 方面表示，公司持续投入 AI 技术、工具以及合作机制来打击诈骗行为，并称去年已识别并移除超过 1.59 亿条诈骗广告，其中 92% 在用户举报前就已被清除。TikTok 方面则未作出回应。

消费者组织称，他们在去年 12 月至今年 3 月期间共举报近 900 条涉嫌违反欧盟法律的广告，但平台仅删除了其中 27%，另有 52% 的举报被拒绝或未处理。

相关组织呼吁监管机构对这些平台是否遵守《数字服务法案》展开调查，并在违规情况下实施处罚。据了解，根据该法案，罚款最高可达企业全球年营业额的 6%。