Windows口碑翻车 微软终于低头：回归基础、专注质量、赢回用户

微软CEO萨提亚·纳德拉在2026财年第三季度财报电话会议上，罕见地多次提及Windows业务，并明确表示微软需要“赢回”消费者，将工作重心回归基础体验。

纳德拉表示：“在消费者业务方面，我们正在推进赢回粉丝所需的基础性工作，加强Windows、Xbox、Bing和Edge的用户参与度。短期内，我们专注于基本面，优先提升质量，更好地服务核心用户。”

具体到Windows层面，纳德拉提到了三项正在推进的改进，包括低内存设备的性能优化、Windows更新体验的精简，以及对核心功能的重新聚焦。

这三项恰好对应了近期用户反馈最集中的痛点：Windows 11对硬件资源占用过高、更新流程繁琐且偶发问题、以及功能臃肿偏离使用需求。

纳德拉还透露，Windows月活跃设备数已超过16亿台，他同时表示，Windows的长期价值将延伸至“边缘端无限智能”的交付。

Windows业务在微软财报电话会中通常很少被单独提及，纳德拉此次在消费者语境下多次谈到Windows，本身就是一个信号，微软高层已经意识到Windows在用户端的口碑问题需要正视。

结合近期微软密集推送的Windows 11功能更新和性能补丁，回归基本面并非空话，但能否真正挽回流失的用户信任，仍需时间验证。