微软承认 Win10/Win11 经典版 Outlook 存在 BUG：鼠标指针无故消失

2 月 24 日消息，微软于 2 月 19 日更新官方支持文档，承认经典版 Outlook 桌面电子邮件客户端存在 BUG，导致部分用户在使用过程中鼠标指针突然无故消失。

科技媒体 bleepingcomputer 指出，该问题可以追溯到 2 个月前，多名受影响用户曾向官方反馈，鼠标指针消失直接导致他们无法寻找目标、无法打开邮件，甚至无法执行复制和粘贴等基础操作，整个应用因此陷入瘫痪状态。

在官方支持文档中，微软解释了该 BUG 的具体表现机制。虽然鼠标指针在视觉上已经消失，但系统依然能识别其位置，当用户将隐形的鼠标悬停在邮件列表上后，对应的邮件依然会改变颜色。

微软还证实该漏洞不仅局限于 Outlook，部分 OneNote 以及其他 Microsoft 365 应用的用户（波及范围相对较小）也报告了类似现象。

微软明确表示，Outlook 核心开发团队目前正在深入调查这些问题，并承诺会在掌握更多确切信息后第一时间发布更新公告。微软为了加快漏洞的分析与定位过程，强烈建议受影响的用户采取主动行动。

具体而言，用户应当要求所在组织的 Microsoft 365 管理员直接向 Outlook 官方支持团队提交支持工单，并同步上传系统的诊断日志文件，以此协助官方提取关键错误数据。

援引博文介绍，官方紧急提供了三种临时应对方案，不过微软尚未公布彻底修复该漏洞的具体时间表：

首先，受影响用户可以在光标消失时尝试盲点邮件列表中的某封邮件，这有概率触发光标重新显现。

其次，用户可以尝试将窗口切换至 PowerPoint，在任意可编辑区域点击一下，然后再返回 Outlook 界面。

微软最后补充称，如果前两种快捷方法均无法生效，用户只能彻底重启电脑，理论上可以恢复鼠标显示。