亲爱的冒险者：

在2月21日例行维护后游戏内交易所功能发生严重漏洞，部分玩家可反复领取“抢购失败所退还的Zeny”及“抢购成功所获得的物品”。此次事件系官方对于交易所功能升级失败导致的系统Bug，而非玩家主观恶意利用系统漏洞谋取非法利益。对于发生这样严重的运营事故，我们需要向所有玩家说一声对不起，抱歉给大家的造成了如此负面的影响!

问题发生后，我们第一时间暂停了交易所业务，并进行Bug修复。同时在数据库中导出了所有涉及到此次事故的玩家ID及涉及的道具清单。本次事故共导致483位玩家多次领取Zeny或道具，我们临时封停了这部分玩家的游戏账号，进行异常Zeny或道具的清退。经过反复核查验证，目前清退工作已完成，大部分玩家的账号已在昨晚第一时间操作解封。(问题的情况与处理公布于文末)

对于在不知情的情况下，误领Zeny或物品而被我们临时封停的玩家表示抱歉，我们将向被临时封停的玩家发放额外补偿。对于本次交易所事件为所有玩家带来了糟糕的游戏体验，我们也将向全体玩家发放「神秘盒子」10个作为补偿!

此外，由本次事件我们也看到大家的质疑，简单澄清：

1、在交易所Bug发生后，流入市场的Zeny怎么办

我们在得知Bug后第一时间关闭了交易所，如有恶意花费Zeny的玩家他们Zeny的流向也将更多的是购买系统固定价格的附魔、料理、锁链雷锭等。但是不排除有在我们关闭交易所前已经挥霍Zeny的玩家：

- 306位被扣除Zeny的玩家如果有Zeny流向交易所，在我们扣除非正常所得Zeny后，那么他们所有的花费也是正常途径的Zeny。

- 174位被回档的玩家，他们平均非正常途径获得的Zeny为1,040万，由于交易所及时关闭，他们流向交易所的也非常有限。普遍担忧他们疯狂扫荡精炼材料“铝”、“神金”等，目前也并未看到物价有明显影响。

2、交易所的问题不止昨天，在之前还有恶意刷了几十亿的“朋友”

事件爆发后，几张余款高达数亿的截图反复出现在论坛、贴吧、玩家群。

- 首先，我们要澄清的是，由于我们游戏机制限制，背包金额上限为42亿，如果有任何大于这个数据的金额是不可能存在的。

- 其次，我们查询数据库Zeny排行榜前几的玩家与截图所示职业、Zeny对比，未发现任何匹配，存款上亿的玩家他们的Zeny也均为正常所得。

3、某些直播平台的主播有在当天上午直播刷钱

昨日我们还接到了若干举报关于斗鱼人气主播直播刷钱，得利几亿。

- 核实我们所熟知的系列主播的角色的Zeny日志，均未发现刷钱现象。

- 同时，我们郑重发布悬赏，欢迎广大玩家提供你的 “朋友”、“朋友的朋友”和“人气主播”的正确昵称或角色ID，核实后我们承诺必将大大奖赏!

4.为什么那么多人“因交易所漏洞获得的Zeny”数目是一样的?

正如我们所提到，此Bug并非玩家可以控制主动操作的行为，而是由于系统Bug，错误地、多次下发可领取Zeny。而该错误主要发生在了同一见损坏的 +3 时之蓝披肩上，单价217,620 Zeny，最多可领取50次，去掉应该返还的一次，最多就是10,663,380 Zeny。

5.28级的“呵呵”MVP霸榜!?

昨天这两张截图也频繁出现在我们的视线中。由于我们的疏忽，创角屏蔽字远不完善，使一些字符可以在起名时输入但游戏并不显示。

就比如这个霸榜的“呵呵”其实是71级的神射手“呵呵”。很抱歉给大家造成了困扰，我们将在今后版本对这些名字包含屏蔽字的玩家进行优化。

再次感谢所有玩家给予我们足够的宽容与耐心，我们定将尽快解决目前所有暴露出的问题，增强游戏稳定性以提供一个更好的游戏环境给到大家!

《仙境传说RO：守护永恒的爱》运营团队

2017年2月22日

附“玩家问题的情况与处理明细”

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