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梦幻北京站:策划客服详谈帐号安全问题
2007-02-12 13:27:39
神评论
三、客服方面的问题
玩家：“帐号速冻需要使用帐号和密码登陆客服专区，操作不方便，能否不需要登陆可直接提交？另外是否会有恶意速冻的现象？
影子：使用物品锁申请帐号速冻是为没有安全码的玩家提供的在无法及时找回密码的情况下暂时冻结帐号的服务。为了确保玩家的资料安全，需要登陆客服专区才可以提交资料的，希望大家理解。另外帐号速冻服务需要速冻的帐号和对应的物品锁，后台我们也会进行其他方面的判断，如帐号申请的次数等，所以不会发生恶意速冻帐号行为。
玩家：“使用游戏数据清空安全码的考虑期为30天，时间太长了，能否将考虑期的时间缩短？
影子：考虑期设置的目的是为了能让申请玩家及时了解自己帐号申请的状态，或让存在帐号纠纷的玩家能及时获知帐号所申请的这一服务并及时作出对策。从推出到现在这几个月来看，30天的考虑期是可以进行调整，以便更人性化。有关这方面的消息请大家留意主页公告。
影子是客服主管，回答客服的问题
这个MM提了很多问题，真的很多很多……
这个MM等了好久才拿到话筒
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