梦幻北京站:策划客服详谈帐号安全问题

2007-02-12 13:27:39 神评论

【17173 新闻，记者七月流火】

2007年2月10日，网易公司“话筒交给真正的主角——梦幻西游(专区下载账号注册搜索说吧)玩家代表大会”第3站的活动，在北京东四十条桥西侧的青蓝大酒店如期召开。

第一和第二站的活动举办的非常顺利，而第三站北京站的活动主题则是帐号安全问题，可以说是本次梦幻玩家代表大会中最受玩家关注的一个主题了，理所当然的也让所有《梦幻西游》的玩家对本次的活动抱以很高的期待。

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    由于上海站的玩家十分热情，导致到场玩家人数众多，本次北京站的工作人员在通知玩家代表时特意交代了到场玩家不能多带朋友，可是玩家的热情实在是无法阻挡，本次北京站到场的玩家数量还是比工作人员预估的多出了一倍有余。许多玩家提前一个小时就来到了会场，还有一些玩家特地从天津、唐山等北京周边城市赶到了这里，也让网易的工作人员感到了玩家如火的热情。

离活动开始还有半小时，玩家已经到了很多

兴高采烈的玩家在等着活动开始

活动礼品……

下一页：看北京站玩家的提问和策划们的解答

下午2点，活动正式开始，首先有野生大象为大家介绍《梦幻西游》中关于安全保护的一些措施和常识，许多是玩家平时没有注意到的小细节，以及玩家对某些设置的理解误区。大象讲的很认真，玩家听的很仔细。在网易的工作人员讲解完以后，是玩家的自由提问时间，大家的提问都很踊跃……

坐好了坐好了，老师（影子、野生大象、小白）开始上课了

来看看北京站玩家提问精选和策划们的解答吧：

一、帐号安全方面的问题

玩家：房都尉的答案太过弱智，只要选择长的就一定是正确的。而且房都尉的经验太少，不吸引人，没人想做。
野生大象：房都尉的题目已经做过调整，答案方面我们会在近期再做调整的，而且我们会持续的更新房都尉的题库，去掉过时的题目，增加新的内容。房都尉主要起到一个宣传的作用，并不是经验获得的途径，希望玩家回答这些看似简单的题目时增强自身的防范意识。

玩家：“大号绑定小号”，希望小号可以绑定多个大号，小号可以接受其他指定ID给予的物品，小号可以给予其他指定ID物品。
野生大象：“大号绑定小号”服务在设计之初，考虑了较多的附加功能，这样的附加功能越多就会满足更多玩家的需求，但是同时也会增加一定的安全隐患。所以我们必须在安全和方便之间寻找一个平衡点，我们会持续的观察和改良这项设置。

玩家：“系统发布的帐号安全相关公告，玩家很难看到，建议增加新的宣传方式，如举办帐号安全相关的大活动，如在游戏内的三界论坛增加帐号安全的宣传。
野生大象： 游戏内的系统公告是一种宣传方式，其宣传作用还是不容小视的，当然我们也需要改进宣传方式。玩家提的后两个建议非常好，对我们是很好的启发，我们会考虑制作这样的活动以提高大家的安全意识，感谢大家的热心建议。

玩家：“梦幻密保（手机密保）在更新为2.0版本后，为什么要强制离线自锁？
野生大象：：强制离线自锁是梦幻密保（手机密保）升级2.0版本后的测试时间内为了更好的保护大家的帐号安全而做的设置，在当天晚上正式版本推出以后，该项功能已经修改为由玩家自行定义。

玩家：“金银锁可以可否取消收费，能否交由别人维修，能否降低绑定标准？
    野生大象： 金银锁早已经取消收费，每次绑定收取的5万梦幻币在该物品解除绑定后，会归还玩家的。目前，为了绑定金银锁物品的安全，装备的维修只能自己在帮派内维修，有玩家提出的“维修中介”我们会考虑的。金银锁绑定物品的等级标准，我们会在征询玩家意见后考虑降低标准的。

    玩家：“帐号绑了电话密保，小灵通换了地方，不能拨打400电话，该怎么处理？
    野生大象： 建议使用可拨打的已绑定电话解除小灵通的绑定，解除后更换使用我们新推出的密码保护卡，绑定密保卡后需要在登录时输入密码验证，比电话密保更好的保护玩家的帐号安全。

野生大象回答帐号安全方面的问题

下一页：看北京站里玩家关于游戏内容方面的提问和小白的回答

二、游戏方面的问题

玩家：“可否給玩家开启仓库，用以存取更多的物品？
小白：我们早有想过借鉴大话西游(专区论坛下载搜狗大话说吧)中类似仓库租用这样的功能的，每个月支付大概10万MHB来租用一定空间的仓库，玩家只有交齐应付的租金才可正常使用仓库。该设置会在今年推出。

玩家：“服务器合并的标准是什么？对于前几次合区失败的服务器，是否还有机会进行合并？
小白：服务器合并的标准是开发组根据服务器的平常在线人数分析后得出，另外对于前4次合并失败的服务器，农历年后我们将对这些服务器重新进行合并意愿的投票。

玩家：“地府的黄泉之息的伤害是由什么决定的，和法术攻击有关系吗？DF的孩子能否给队友加隐身状态？
小白：黄泉之息的伤害现在受法术修炼和武器伤害影响，属于BUG，所以会尽快进行更改。地府本次的调整方案还未确定，但是可以肯定的是如果按照预告中进行修改，地府门派的宝宝不能给队友加隐身状态。另外还将调整地府阎罗令不能指定目标的设置。

玩家：“盘丝的几个技能“魔音摄心”，“魔音摄魄”，“魔音摄魂”的介绍好像和游戏中的实际情况有出入，能否更改或者说明的更详细一些？
小白：现在游戏内的说明确实有些模糊，我们近期对这3个技能以及飞升法术“瘴气术”一起进行重新检查，于年后与其他门派调整一并放出。

玩家：“龙宫秒5到秒7的时候，伤害值不减少，而地府和女儿从秒5到秒7后就减少。这样的设置是否是BUG？
小白：化生和龙宫的2个群体伤害法术在攻击目标达到7位时就不会减少，这个符合当初的设计，设计上是当伤害值降低到一个程度时不会继续下降，即为最低下限。所以化生与龙宫群体攻击法术攻击目标达到7个时伤害与技能达到攻击5个目标时的伤害一样，这样的情况不是BUG而是正常情况。

小白回答游戏内容方面的问题

下一页：看客服主管影子回答客服方面的问题

三、客服方面的问题

玩家：“帐号速冻需要使用帐号和密码登陆客服专区，操作不方便，能否不需要登陆可直接提交？另外是否会有恶意速冻的现象？
影子：使用物品锁申请帐号速冻是为没有安全码的玩家提供的在无法及时找回密码的情况下暂时冻结帐号的服务。为了确保玩家的资料安全，需要登陆客服专区才可以提交资料的，希望大家理解。另外帐号速冻服务需要速冻的帐号和对应的物品锁，后台我们也会进行其他方面的判断，如帐号申请的次数等，所以不会发生恶意速冻帐号行为。

玩家：“使用游戏数据清空安全码的考虑期为30天，时间太长了，能否将考虑期的时间缩短？
影子：考虑期设置的目的是为了能让申请玩家及时了解自己帐号申请的状态，或让存在帐号纠纷的玩家能及时获知帐号所申请的这一服务并及时作出对策。从推出到现在这几个月来看，30天的考虑期是可以进行调整，以便更人性化。有关这方面的消息请大家留意主页公告。

影子是客服主管，回答客服的问题