蔚来车主罚站：App 被曝大面积闪退，客服回应称已找到原因进行修复、更新 App 解决

6 月 30 日消息，6 月 29 日晚间“蔚来车主罚站”话题登上热搜，不少使用苹果手机的蔚来车主集中反馈 App 故障，车辆蓝牙钥匙同步失效，无法解锁车辆，不少车主被困车外。

据江西广播电视台都市现场栏目报道，此次故障主要集中在苹果版本，打开即闪退，无法正常进入控制界面；安卓版本目前可以正常打开和使用。大量车主拨打 400 客服求助，得到的统一回复是“卸载重装”。部分车主在尝试多次重启手机无效后，通过卸载并重新安装蔚来 App，恢复了车辆的解锁功能。

在 App 崩溃的同时，原本作为常用解锁方式的手机蓝牙钥匙也失去响应。车主靠近车辆后，车身不亮灯、无法感应解锁。

据界面新闻今日报道，蔚来官方客服接线工作人员表示：“目前已经找到原因进行修复，新版本 App 也已经在分批推送中，请耐心等待，收到推送的升级更新提示后，请升级更新 App，就能解决闪退问题。”

查询发现，蔚来 App 今日凌晨在苹果 App Store 发布了 6.6.6 版本更新，更新日志为“修复一些已知问题并优化部分功能体验”。