表显9千公里实际21万！车主花15.8万买到调表奔驰 商家拒赔

据报道，长沙一名消费者花费15.8万元购入二手奔驰商务车，购车时商家反复保证车辆里程真实，仪表盘显示仅行驶8万公里。可车主保养时才查到车辆真实里程突破17万公里，近9万公里的里程被人为篡改，与车行交涉却遭到对方推诿拒赔。

2026年2月，消费者在当地二手车行全款购车，留存聊天记录、购车合同、转账票据等全套交易材料。同年5月，他前往品牌4S店保养，工作人员调取原厂维保档案与变速箱ECU数据，证实车辆真实里程远超商家宣传。巨大里程差不仅让车辆价值大幅缩水，长期高负荷行驶带来的机件损耗，也埋下行车安全隐患。

车主随即联系车行协商，对方始终不予回应，无奈之下车主准备走司法途径解决纠纷。对此，湖南湘言律师事务所匡华青律师表示，车行行为已构成消费欺诈。

律师指出，二手车商作为专业经营主体，负有核验车况、如实告知车辆信息的法定义务。即便合同设有里程免责条款，也因违背诚实信用原则归于无效，不能免除商家责任。依据《消费者权益保护法》，商家刻意隐瞒真实里程、作出虚假宣传，侵害消费者知情权，即便无法确定调表行为人，车行仍要承担全部过错。消费者可主张解除合同、退车退款，还能依法索要三倍购车款的惩罚性赔偿。

律师同时给出维权指引：车主需收好变速箱里程数据、4S店维保记录、聊天记录、购车单据，最好补充具备CMA资质机构出具的检测报告。维权可先通过12315、市场监管部门投诉调解，调解无果再向法院提起诉讼。