酒店推行24小时退房引热议 凌晨到店也能住满全天 专家：在行业难推广

6月30日消息，近日，重庆一家连锁酒店推出“24小时退房制”服务，打破传统住宿时间规则，引发网友热议。

据了解，该酒店为连锁品牌，门店覆盖重庆、贵阳、西安等多个城市，其多家认证门店均已官宣推行“24小时退房制”活动，门店团购住宿价格为129元一晚。

不同于行业固定的退房时限，该政策以客人实际入住时间为起始节点，保障消费者可住满24小时再办理退房，号称真正实现“晚到不吃亏，早到更从容”。

该举措上线后，引发网友热烈讨论。不少网友表示认可和支持，认为传统12点退房规则十分不合理，很多旅客凌晨入住，仅休息数小时就被提醒退房，体验感极差，24小时退房制贴合旅客实际需求。

同时，也有部分网友提出顾虑与不同看法。有网友担忧，若旅客凌晨三点入住、次日凌晨三点退房，会打乱酒店日常排班，不仅需要保洁人员熬夜打扫房间，还会影响后续订单的正常预订与接待。

还有网友表示，12点退房的行业规则本身具备一定合理性，核心问题在于超时额外收费的模式不合理，更建议酒店推行按实际入住时长计费的模式。

针对这家酒店推出的举措，中国社会科学院旅游研究中心特约研究员、旅游专家刘思敏作出了专业解读。

他表示，当下酒店行业的12点退房惯例之所以长期沿用、难以打破，核心是标准化的退房、入住时间（12点前退房、14点后入住），能够帮助酒店规范运营流程、提升运营效率，有效规避时间不确定带来的房间闲置、管理混乱等问题，是适配酒店规模化运营的成熟模式。

在刘思敏看来，24小时退房制具备一定的营销噱头和传播价值，但整体性价比偏低，很难在酒店行业大规模普及推广。

他分析，该政策最大的弊端是会让酒店无法精准预判房间可用时段，直接干扰客房清洁排班、后续客源预订等核心工作。

住宿时长的不确定性，不仅大幅增加酒店的运营管理难度和人力、时间成本，还会降低客房周转效率，易造成房间闲置、资源浪费，不符合酒店常态化、规模化的运营需求。