马化腾:腾讯面对互联网未来的“八个选择”

第一条，如果我们在开放的探索中出现挫折，我们一定会选择积极地寻求解决问题的方法，而不是退缩。许多人在我们提出了一个开放口号这个邀约之后，很多朋友很兴奋，但是也有人提出质疑，说腾讯是真开放，还是假开放，会不会开放了一半，发现不对劲，又回头了，又退缩了。

在这里，我很肯定地跟所有的合作伙伴承诺，腾讯的开放是不可逆的，这扇大门只要一打开，就不会关闭。但是我们也一定要清醒和务实地意识到，开放之路一定会出现很多挫折，一定会出现各种问题，但是我们只要抱着一个发现问题就去解决问题这样一种态度和决心，而不是走回头路。那么我相信这个开放之路必将能够走到底，而且给所有人带来实惠。

第二个选择，是在开放程度上，我们是希望一定选择全平台的开放，而不是有所保留。刚才几位同事的演讲大家已经看到了，我们通过社区平台这个最为成熟，实际上已经给很多合作伙伴带来收入的这样一个平台开放以来，我们也推出了微博的平台，以及未来我们即将推出来腾讯最核心的Q+核心平台，我相信一波又一波开放的浪潮是持续不断的。除此之外腾讯还有很多垂直领域，包括电子商务，包括搜索，包括支付，包括团购这些开放平台也会陆续展开。

但是呢，我们也听到很多合作伙伴向我们抱怨说，你们的平台太多了，我们没法谈，一谈就是对着七八个部门，而且好像口径不太一致。是的，我们现在正在紧锣密鼓的进行各个品牌之间接口的统一，我们希望未来能够实现全网接通。我们在内部的组织架构里面也在做调整，形成一个相对统一的接口，过去我们可能是一个虚拟的委员会，未来会成为一个实体，针对我们合作伙伴不同的接入、结算等等，我们希望整个平台能够更加的顺畅。

第三个选择，也就是我们在面对用户的利益受到侵害的时候，我们的选择是零容忍。很多人说腾讯在开放上为什么今年才有大动作？实际上腾讯开放的准备是在三年前已经开始，但为什么今年才会有比较大的动作呢？其实我们也没有闲着，一直在做。我想跟大家解释一下，用户在我们整个平台的利益是至关重要的，这个坚持是在我们开放前还是开放后，都是坚持一致的。大家知道12年积累的QQ的账户体系是一个私人的关系链这样一个架构，由此这个架构里面去推演一个开放的平台，会产生用户数据关系链，还有在QQ账号里面成长大量的虚拟财产安全和数据保密。

如果在没有充分准备好之前，比如说QQ的账号允许其他的网站登录，必然会产生很多账号泄密的问题，刚才也提到，过去其实发生过很多的盗号现象，我们一直在跟这样的现象做斗争。如果说我们开放了整个QQ互联，账号可以在其他网站登录，如何避免这样一些非法分子制造一些钓鱼网站，去骗取用户的账号？以及整个关系链开放之后，如何规避、如何避免一些不法分子利用关系链的私人关系，对用户其他欺诈呢？这需要我们在后台建立一个非常复杂的账号信用机制，以及用户使用习惯的模型分析系统，需要大量的研发，对用户的行为进行分析，他是不是有异常的情况，然后才能阻止。

也包括我们合作伙伴在我们平台上面的应用，如果出现了一些安全的问题，我们如何能够快速地响应等等，这些都会产生很多基础性的问题。在这些没有完全准备好之前，我们是绝对不能拿用户的利益去冒险做赌注的。任何一个开放平台，必然有大量的利益，我们知道，只要有利益的平台，必然会出现少数的服务提供商或开发商，有可能会不择手段地去侵害用户的利益获得收入。因为对我们来说，我们看很多开发商可能是觉得没有什么成本。

所以说他会愿意去利用这个开放平台，尽可能去疯狂地营销，甚至在应用中有很多后备陷阱，这些可能会伤害用户的利益。所以在这个管理的能力没有形成之前，冒然开放平台，我认为是不负责任的，开放是一个能力，而不是一个姿态。所以在这些能力全部准备好之后，腾讯就开始拉开了开放的大幕。

第四点，我是想谈谈开放模式的选择问题，开放绝对不是一个简单的卖入口、卖流量。我们的选择是提供全方位的平台。刚才很多人谈到了，我们看到业内有很多的开放平台，有的是把一个网站开放出来，称之为开放平台。我们认为真正的开放平台是有它的关系链，有它的支付关系。腾讯的选择是一个全方位服务平台的概念，刚才我的同事提到我们不仅有账号关系链、流量，还有支付体系。

更关键的是，我们通过自己多年的应用开发经验，希望把这个能力总结出来，把模块化贡献出来。这样的话，很多合作伙伴可以在一开始就具备能够支撑海量用户运行的开发能力，包括测试、托管、数据库，这些复杂的关系对他来说，完全不用考虑，还包括很多客服、运维等等，我们都可以帮他承担。也就是说，一两个人的一个很小的公司，他只要有好的创意，他可以把他的注意力集中在产品开发上，其他的问题不用考虑太多。这就是我们的一个梦想。