网龙:开心的游戏化管理

2007-12-19 12:06:26 神评论

沉浮于职场中的人常说一句话:工作是工作,生活是生活。似乎工作和生活分得很清,挣钱工作是为了享受生活。在生活压力越来越大的现代社会,工作难免变得枯燥乏味、机械呆板。有没有一种工作,由于真心喜欢而开开心心,为了实现梦想而倾心投入?这看似很难,近乎痴人说梦,但也不是没有可能,让我们看看这次被本刊评为卓越雇主的福建网龙计算机网络信息技术有限公司(以下简称网龙)。

成立于 1999 年的网龙,藏身于八闽大地的福州,是一家网络游戏研发公司,旗下已经有千把人的队伍。与绝大多数公司不同,网龙除了拥有自己的两幢办公楼外,还有占地 15 亩的地盘:前半部分是露天游泳池、露天水吧、攀岩,后面是面积接近 4,000 平方米的员工会所。这么大的会所还真少见,更少见的是会所里面应有尽有:健身房、理发室、食堂、健身操室、跆拳道馆、武术馆、保龄球道、射箭馆、乒乓球室、台球室、室内游泳馆、室内潜水室、室内灯光球场(可打篮球、羽毛球、网球)等,且新项目还在不断添加中。网龙的原则是鼓励员工自己提倡议,看还有什么更好玩的活动。一旦建议被采纳,公司还对员工进行奖励。除员工会所外,网龙还拥有自己的数码电影院,其中的音箱、投影机、捕捉设备、3D 扫描设备和 3D 引擎都是世界最顶级的。凭借这些设备,员工不仅可以欣赏电影,还可以把真人和虚拟人结合在一起,拍摄自己的电影。

有人会说,网络游戏公司嘛,财大气粗,玩这些东西,不足为奇。也对,网龙已经开发并运营《幻灵游侠》、《征服》、《魔域》、《机战》等 4 款大型网游,这些游戏已拥有近百万在线用户。每成功开发出一款游戏,就如同挖到一口富油井一样,每天都会给公司带来真金白银。像《征服》游戏,市场寿命已经四年,至今每月仍为公司贡献 1,500 万元的收入。虽然网龙董事、常务副总裁刘路远不肯透露利润情况,但可以肯定的是,网龙比大部分游戏代理公司平均 20% 的利润率高出一倍,甚至更多。


 网龙缥缈庄——优美、舒适的工作环境使网龙成为《财富》杂志评选的“年度最佳雇主”

网龙的员工待遇也错不了。负责人力资源的网龙副总裁唐兆希说,公司的薪资规定是:从本行业中引进人才,员工拿到的现金部分要以行业平均水平乘以 1.5;从本地其他行业引进人才,要以行业平均水平乘上 1.3。下一步,随网龙向专业化高速发展,薪酬水平还会大幅提高,因为网络游戏行业变化太快,没有一定的轨迹可寻,网龙要想跟上变化,必须不断加大人力资本的投入。至于网龙的福利项目,大概可以达到薪酬的 50%。当然,令人开心的不只这些,网龙实行 7 小时弹性工作制,员工可以根据自己的情况选择不同的工作时间段。实现弹性工作制的目的,是保持员工的最佳工作状态。这一切都源于公司的管理文化:游戏化管理─工作游戏化、管理游戏化、学习游戏化,所有东西都可以游戏化。

没搞错吧?网龙虽然是开发运营网络游戏的,但工作岂能游戏化?刘路远解释说,游戏化不是一种玩物丧志和放任自流,而是基于人的天性而享受开心的过程。网龙的创始人觉得,开心是一种源动力,每个人不管工作学习还是生活休闲,追求的应是开心。员工一开心,动力自然来。网龙要做的就是把一群有热情、有创意的人聚集在一起,充分激发他们的活力,不断实现他们的灵感和梦想。灵感和梦想变成的产品,更能得到市场的认可和欢迎。

在内部,网龙有一个投诉机制,可以体现管理游戏化。网龙的这种内审制,不追究员工的过失,而是帮助他们改进工作。比如,有员工因某项工作效率过慢,遭到投诉,内审部门就知道了该员工工作存在改进之处,然后共同帮助他完善工作,提高效率,而投诉的人也会获得奖励。游戏化管理使公司行政部出的公告也“变味”了:福州不时有台风,行政部事前都会在内网上发消息。这种消息以前曾是四平八稳的通知,现在则是:“各位同学请注意,要减肥的同学这两天就不要减了,要不台风来了会把你刮跑的。”

网龙的培训也体现游戏化,以做游戏为主,让员工感受体验式培训。网龙大学常务副校长林思宁说,网龙大学的办学特色正是培训体验化,知识游戏化。大家在体验中取得进步,获得快乐,通过互动激活团队活力。

看到人们在网络游戏世界里玩很开心,网龙想到,为什么不能在学习中也获得这种开心呢?于是,公司尝试在游戏里引入学习因素。比如,加入智力竞赛的模块。游戏一开始,先出现一个简单问题,问游戏者的学历水平是什么。如果是本科,系统记录下来,然后据此每天给游戏者出 10 道题。游戏者全部答对,相当于“练级”练了两个小时。这样,玩家就可以在游戏中不断学习,把沉迷于游戏的动力转到推动学习。

游戏化管理,看起来很棒,但任何公司都有一定之规,都应有一些刚性规定,二者之间如何平衡?刘路远说,网龙先把握一个基本原则,搞清楚公司应是一个什么样的公司。很明显,网龙是一家创意型的公司,是一家鼓励员工提想法的公司。游戏化管理的提出,正是基于这一点。任何管理条框都不是一成不变的,任何事情都可以改变,而公司不会介意大家采用什么手段和方法。事实上,网龙的各级管理者都深谙此道。有的员工迟到了,主管不会批评,而是“游戏化”一些,让他们在学习创新会上多提一些好创意。诸如此类的方法看似不严格,但网龙追求的是一种结果,不强调员工必须按部就班,不以量取胜。唐兆希进一步解释说,可以把网龙整体看成一款游戏,它的整个设计思想是游戏化。游戏里强调战斗力,而战斗力怎么来?公司员工都知道。而公司管理的宗旨,正是用员工最能理解的方式执行。

如果说网龙追求的是开心,运用的手段是游戏化管理,那么动力就是创新。刘路远觉得,创新对网龙这样的公司非常重要。只有员工以一种活跃的心态工作,不断保持创新力和创造力,公司的产品和公司本身才有无限的生命力。这也是为什么网龙花巨资建设员工俱乐部、实施各种新颖管理手段的重要原因。实行 7 小时工作制的原因也在于此,剩下的 1 小时是专门的员工创新和学习时间。

基于创新,网龙提出“无限创意、无限可能”的理念,认为什么事情都可以想象,什么事情都可努力实现。在网龙二楼的董事长办公室,南面的一面墙并不是死的,而是像车库自动大门一样可以升起。办公室的楼道也与众不同,不仅四周有楼梯,正中也有一个纵横交叉的 X 型楼梯,方便员工上下沟通。

网龙还专门通过网络从美国购买了各种新奇的玩意儿:电影《星球大战》里的黑武士头盔、激光剑,以及各种新奇特别的健身娱乐设备。以激光剑为例,不仅能发出声音,而且光线还可以从底部慢慢升到顶部。员工们观察后,发现这并不是电脑特技,而是通过技术手段实现的。这无疑启发了员工,也在工作中尝试各种可能性。以前,网龙许多外围工作(像游戏的周边产品)都是拿出去外包,现在则是由员工自己设计制造。像用激光在水晶块里雕刻图片和文字,员工虽不是专业人员,但敢想敢干,有时做得比外包的还要好。

网龙每个月都有创意比赛,有的比赛题目跟游戏设计有关,有的跟本职工作风马牛不相及。像员工俱乐部新方案、办公室装修新风格等,网龙都积极鼓励员工们提想法。奖励制度也与众不同,不是直接奖现钱,而是一种积分制。员工的新创意、好人好事、义工行为等都可以换来不同的积分。每一季度,网龙都组织积分拍卖,由公司购买一些新潮的数码产品等奖品,拍卖给员工。每位员工都有胸牌,胸牌上的星星数量不同,享受的员工俱乐部活动时间待遇也不同。这些星星,员工可以用积分换来。这些做法,让员工感到积分的作用,也自然形成了一种创新的氛围。

积极鼓励创新,是一种方式。更重要的是,网龙还打造一种创新平台,帮助更多的员工实现自己的梦想。对于员工的一些创业想法,网龙支持员工申报,并组织外面的专家定期进行项目评估,决定哪些可以扶持。除给予资金、经验、知识扶持外,还由专家跟创业者进行一对一的辅导,帮助他们解决各种问题,帮助员工实现创办事业的梦想。

在网龙,大部分员工也是游戏玩家,很多还是超级高手。他们在公司如鱼得水、乐在其中、活力无穷。虽然公司实行了弹性工作制,但更多的员工尤其是骨干员工真正“以厂为家”,每周工作七天,每天经常工作到凌晨三四点(下午的工作时间段),全年无休。他们并不觉得劳累和烦躁,而是感到工作就是享受生活。大家谈论某款游戏的设计方案时,往往不知不觉就到了凌晨四点多。在享受工作的氛围下,员工自然热情高涨,工作效果不同凡响。前面提到的《征服》游戏,寿命已经四年了,应是老掉牙的产品,但由于不断加入新灵感、新创意,照样长青不衰,为公司源源不断地贡献财富。与游戏代理公司相比,网龙的利润率要高很多;与同样自主开发网络游戏的公司相比,网龙的最大特点是可以复制成功。比如《征服》、《魔域》、《机战》这些案例,可以不断被复制。这种可持续、可复制的游戏开发平台,是网龙的核心竞争力,不仅使老游戏旧貌换新颜,不断焕发活力,也使新游戏不断涌现,争奇斗艳。2007 年下半年,网龙还将推出两款新游戏,其中一款属于颠覆型的。到 2008 年,整个公司的游戏产品将达到 10 款。

唐兆希接待过许多来访者和参观者,发现大多数人先是吃惊,后是羡慕,最后是摇头,感觉学不了。限于财力、地域和公司类型,哪里建那么大的员工会所?哪敢进行什么游戏化管理?其实,万变不离其宗。从员工的本性出发,满足员工的需求,这种以人为本的原则和提高工作业绩的创新原则,还是放之四海而皆准的。------ 作者:李全伟

财富中文版


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