“新破天一剑皇室服务”玩家说好才是好

在当今的网络游戏市场，要想留住玩家，单靠产品的质量是不行的，随着游戏产业的逐渐饱和与完善，竞争也变得白热化起来。通过调查发现，一款产品的成败，往往在很大程度上取决于其运营商对待玩家的态度，近年来游戏产品的增多让玩家有了更多选择，所以，众多厂商开始重视起这一块，近期征途提出的“超五星级服务”就是一个典型的列子。就在“超五星服务”浮出水面没多久，《新破天一剑》“皇室服务”又出现在玩家眼前。

在大家的印象里，皇帝就是集权利与统治于一身，是九五至尊，当然皇帝所能享受的也是常人无法得到的，比如说皇帝有生杀大权，当皇帝需要解决问题的时候会有一群有谋略的大臣出谋划策，帮助解决问题。

而笔者关注在关注《新破天一剑推出皇室服务》这则消息时，曾拜访过官方论坛，随处可见破天“帝王”们与超级版主热烈而良好的互动，一个玩家的问题帖会被好几个超级版主同时回答，玩家对客服人员的高品质服务非常欣赏。一个玩家对笔者解释道：“说真的，所有的消费都是消费一个服务，《新破天一剑》客服的服务态度真的好”。据了解，《新破天一剑》在封测期间还开通Call Center客户服务平台，使原有服务质量的基础上更加精益求精。

笔者以玩家的身份打通了《新破天一剑》的客户电话，可以感觉到她们的产品知识非常丰富，训练有素的专业人员解答问题快而准确；充分体会到Call Center服务平台陆续开放的全面高品质服务。为了解决外挂问题，《新破天一剑》推出了红绿专区，满足不同的玩家需求，而《新破天一剑》推出的“皇室服务”中，防外挂系统无疑是最实用的，绿色专区因为防外挂系统的作用而变得清澈明朗，备受玩家欢迎，防外挂系统是不但保障玩家的利益和游戏的公平性，也让运营商能得到玩家的支持。

不论如何，竞争总是朝前走的，只会给玩家带来更多的好处与惊喜，厂商对玩家的重视将之推到了一个前所未有的高度，与其他网游提出超五星服务相比，如“阳光客户平台”等等，也只不过停留在强化普通服务的基础上，而《新破天一剑》提出的皇室服务，则更显尊贵。