沟通零距离 服务无止境—客户服务理念

随着《布鲁布鲁卡卡》游戏上线的脚步越来越近，道道通公司一整套专业完整的客户服务理念也全面出台。

道道通网络科技有限公司提出了独具特色的客户服务宗旨：沟通零距离，服务无止境！

零距离是一种尺度、一种标准，更是一种决心、一种信念！道道通公司传承了惠讯集团一贯的严谨态度，深度重视客户价值。本着：敬畏客户、超越客户价值期望、让客户感动的原则，将客户服务工作做到极致，以无止境的服务努力做到让客户满意。

   “沟通零距离，服务无止境”的服务理念细化到日常工作中，主要体现在服务态度和服务质量两个层面上。

道道通公司的客服团队成员全部为接受过严格和细致培训的专业人士。公司要求，作为一名******，必须要端正自己的服务态度，要有“着想、着急、着落”的思想。即：在用户未出现问题时，要提前考虑到问题出现的可能性；在用户出现问题后，要站在用户角度思考问题，急用户之所急；对于用户所提出的问题，要提出最终的解决办法，使问题的处理真正有着落。以这样的态度面对客户服务工作，打造最优秀最专业的客服团队，是道道通公司乃至惠讯集团的一贯要求。虽然有人说态度决定一切，但最终能够让用户认可的，却还是切实的服务质量。对此，道道通公司的表现更加可圈可点。

道道通公司要求，******在服务的广度、深度、精度以及速度上都要有所保证。比如，承诺在产品正式运营以后，人工服务电话7×24小时畅通，对用户提出的问题必须当天给出答复等。力争做到：“只要客户有需要，我们就应有服务。”在准确解决问题的同时主动了解潜在问题存在的可能性，并进行细致周到的跟踪服务，以期真正解除用户的后顾之忧。

所以，我们有理由相信，依照这样的理念所打造出的，必将是一支强大稳定的客户服务队伍；而能够体验到这样高品质服务的玩家也将是无比幸福的。道道通公司将这一切作为让玩家满意的最起码要求，让我们共同期待他们的绝佳表现！