公会会长自述：盛大总部亲历记(多图)

2006-12-06 16:34:34 神评论

短暂的等候，迎接我们的是盛大公关经理马媛，20多岁的脸上透露出来的却是一种老到的沉稳与干练。她以微笑作为和蔼与亲切的符号，一直延续到了送我们走出盛大的那一刻。如果谁能当场给她一面小旗，或许是我见过的最好的导游。（下图）

组队完毕，一行人在马媛的带领下走入盛大副本，开始了这次真正的盛大之旅。

第一个关卡是盛大客服中心，琳琅满目的周边或许是最吸引眼球的东东。但真正值得了解的，却不是柜台里陈列的那些看得见摸得着的。（下图）

这并非是到了银行，而是盛大为了客户上门解决问题而模仿银行服务体系建设的一套排号系统。马媛介绍说，这样的客服系统能让玩家更加顺畅的解决游戏中遇到的账号问题。的确，在游戏公司中，这样的客服中心投入的确少见。（下图）

马媛介绍说，盛大除了玩家接待中心，客服部7x24小时的call center，bbs，e-mail等分部门时刻都在不停的解决玩家游戏中遇到的问题。的确，在这里我们能够看到每个GM都在不停的敲动着键盘。紧张的工作气氛遍布了整个工作间。

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