公会会长自述：盛大总部亲历记(多图)

上周末，盛大网络邀请国内数十家大公会会长参观公司本部。这是盛大首次对玩家敞开“神秘之门”，据说，本次活动并非是为游戏抓人气的临时抱佛脚之举，而是盛大为了保持玩家反馈渠道畅通、收集公会群体意见而进行的。（2006中国十大网游公会评选）

下文为一位公会会长在本次活动中的亲身经历，一起来看——

作者：寒夜

从三万英尺的高空陡然坠落，将昨日如梦如幻的豪门盛宴，在起落架与跑道摩擦的一瞬间，化为了北京上空冬日的阴霾。罢了罢了，该属于自己的，本就该是这座城市。或许让自己再接上网络之后，那个48小时内发生的一幕幕，才可以在这里，化成文字，进行永久的保存。

过去的，通可以被称为历史，编年抑或记传，都不免掺杂了作者的主观意愿。那么，在这里，就让我们以相机的视角，随我将那48小时中一茬茬零碎的片断逐一拾起，把玩，回味。

周六下午，飞机平稳的降落在上海虹桥机场。我与烈火走出熙攘的空港，迎接我们的是盛大高级副总裁助理都汉钧。简单的寒暄过后，一辆别克商务车载着我们三人来到了事先安排好的酒店。

到了酒店，听说网络十字军的老猫就在我隔壁，忙不迭过去拜访，三人见面后的第一句话都是“久仰”。趁着其他人都未到，我们在烈火的房间里攀谈了很久，这是我第一次和老猫面对面交谈，几个简单的话题过后，我便从心里不由得对老猫产生一种敬意。不管从游戏经验，资历，到游戏公会建设，以及资源，老猫都无愧公会圈老大的位置。尽管拥有得天独厚的优势，但谈话中透着的却是历经世事之后沉淀下来的那种谦卑与内敛。

老猫不经常出席外界的聚会，这让他传奇的经历背后又透着一种神秘。此次盛大之行能够请得动老猫，足见盛大为这次活动下了不少功夫。

时间经过悄然不觉，诸位会长前前后后都安排停当，十几个人在附近用了晚饭。饭桌上寒暄声，打趣声，敬酒声此起彼伏。多日未见的，或是久闻其名未见其人的会长们在此刻得到了最好的精神放松。大家都是爱游戏的人，尽管游戏中有些时候免不了一些口角，但生活中，都是彼此相互敬重的朋友。

饭桌上讨论最多的话题，便是大家都猜不透此行盛大葫芦里到底卖的什么药。询问在场的当事人，得到的答案也是尤抱琵琶半遮面。也罢，就让好奇心留到明天解开。今夜不醉不归。

由于周六归来甚晚，一夜休整到翌日中午，众人驱车来到了盛大公司。

说来这是我第一次来到盛大，以前虽然因为公务在身，有机会频繁往来于京沪二地，但与盛大总是擦肩抱憾。印象中的盛大应该是摩天大厦中的贵族，但亲身走近，却不由得暗暗称奇。真实的盛大被我神似的比作“盛大校区”，白色的矮楼中包围着翠绿盎然的花木。置身其中，却体会不到中国网络航母的丝毫霸气。静谧安逸，或许是我对盛大初印象的最好写照。

短暂的等候，迎接我们的是盛大公关经理马媛，20多岁的脸上透露出来的却是一种老到的沉稳与干练。她以微笑作为和蔼与亲切的符号，一直延续到了送我们走出盛大的那一刻。如果谁能当场给她一面小旗，或许是我见过的最好的导游。（下图）

组队完毕，一行人在马媛的带领下走入盛大副本，开始了这次真正的盛大之旅。

第一个关卡是盛大客服中心，琳琅满目的周边或许是最吸引眼球的东东。但真正值得了解的，却不是柜台里陈列的那些看得见摸得着的。（下图）

这并非是到了银行，而是盛大为了客户上门解决问题而模仿银行服务体系建设的一套排号系统。马媛介绍说，这样的客服系统能让玩家更加顺畅的解决游戏中遇到的账号问题。的确，在游戏公司中，这样的客服中心投入的确少见。（下图）

马媛介绍说，盛大除了玩家接待中心，客服部7x24小时的call center，bbs，e-mail等分部门时刻都在不停的解决玩家游戏中遇到的问题。的确，在这里我们能够看到每个GM都在不停的敲动着键盘。紧张的工作气氛遍布了整个工作间。

之后还知道了一个花絮：盛大客服部门的传真机是从来不用修的，只要坏了就直接扔掉，因为维修的速度远远赶不上传真机出故障的速度，修理好也赶不上使用。

在这里，我们看到了中国网络游戏公司很少能够见到的3D动态捕捉系统，盛大很多游戏都使用了这套系统进行了3D CG的制作。（下图）

在运营部门，我们看到了一般网络公司常见的工作场景。拥挤的工位上进行着一个又一个游戏的策划，产品与运营。

在这里我注意到了一个细节：天花板上悬挂着的彩旗与雪花。圣诞的气氛提前走到了这里，相信再过几天，在盛大的每一个游戏中都会见到圣诞元素的出现。（下图）

另一个角度观看“盛大校区”。很难想象安静的楼群中，居然有2000多人在这里紧张的办公。
　　我打趣马媛：不知道陈校长在哪里办公？
　　换来的是一串清脆的笑声。
　　笑而不答。。。（下图）

当然，盛大的公司文化远不止一扇坏掉的房门。像图中的公司文化展板遍布了“盛大校区”的每个角落，的确不乏世界大型企业的风范。（下图）

这是盛大公司的内部酒吧啊！Nasdaq的公司就是好，准备跳槽中。。。（下图）

上课了！

　　可惜陈校长没能亲自授课，但他指派了两名高级副总裁——凌海与张向东来给我们客座演讲。两位高级副总裁同时出席的公关活动在盛大非常少见，这也足以证明了盛大对公会市场的重视。（下图）

凌海介绍了盛大的概况与今后的发展方向。从他的一些提问中的确体会到了盛大在转型方面的魄力。“后仰式”娱乐方式的提出，这个试图改变受众娱乐习惯的市场策略的确让中国人娱乐方式的进化得到了理论性的前奏。但任重道远，盛大能否达到真正的预期目标，还需拭目以待。（下图）

张向东向我们介绍了盛大内部的一些情况，与凌海不同的介绍方向，让张向东的谈话简单但与我们贴合的更近。在两位高级副总裁的发言中我也了解到，盛大此行并非是握有适合公会进驻的游戏后，急功近利的拉拢公会资源，而是希望能够跟公会搞好关系，从公会中取经，来完善自己的产品以及产品线。来制做出更高品质的游戏内容。

这种态度的确比某些临时抱佛脚，临阵磨枪的拉拢公会资源的厂商更能取得公关对象的好感。到这里，我们都感到了盛大这次做的的确很有诚意。（下图）

尾声：

请原谅我这么久才把游记发上来，回到北京便投入了再次的繁忙。一篇东西加上改图断断续续的折腾了好久。中间经过一次华丽的死机，让写到一半的文字付诸东流。这次活动或许是今年最后一次公会长圈的大型活动了。期待07年的网络游戏市场能够涌现更多的适合公会发展的游戏。让我们在明年的活动中，发掘公会发展的新方向与新成果。

最后感谢盛大精心安排的这次活动，让我们这群公会的朋友，多了一次沟通交流的机会，也让我们见到了真正的世界级公司的真面目。

07年，我们还会再见。