网易回应：被封ID恢复 业绩未受影响

【17173 微微妖，独家报道 转载请注明出处】

《梦幻西游》“太阳旗”事件及“封号事件”发生后，网易颇有“任其千言万语，我自岿然不动”的气概，除了在官方网站上发表的公告之外，对媒体一律保持沉默。7月12日，距“封号”事件引发抗议一星期后，17173记者通过电话采访了广州网易互动娱乐有限公司在线游戏事业部市场总监李日强先生。这也是网易自事发后首次通过业内媒体表态。

（以下内容根据采访资料整理）

“太阳旗”纯属误会，封帐号由来已久，网易树大招风

17173微微妖（以下简称17173）：李先生你好，谢谢你接受17173的采访。从“封号事件”到现在已经接近一个星期了，请问网易对这件事情有什么看法？除了官方公告以外可能会采取其它的处理措施吗？

李日强（以下简称李）：首先我想澄清一下，“太阳旗”事件纯属误会。根本没有什么“太阳旗”，是一些动机不明的人在背后煽动玩家情绪，网易感觉很无奈。至于暂时封存玩家帐号，带有煽动性及**敏感性的ID或帐号都会受到一些限制，并不是很特殊的事情，也并不是只有网易采取这种策略。这次可能是因为碰到了七月七日这样一个敏感的时间，所以才引起了玩家的一些激烈反应，这是我们完全没有预料到的。

“太阳旗”的说法就更无稽了，我想很多人都有看过古装电视剧，电视剧的**里面，知府衙门的公堂，很普遍的采取《海水朝日图》作为壁画，这在中国古代官场文化里是有特殊象征意义的。网易一直致力于民族网络游戏的研发，像我们的《大话西游》、《梦幻西游》到最近的《大唐豪侠》《天下2》等，都是以中国古代历史为背景，会参考大量真实的古代文化，希望能够使玩家真切的感受到我们游戏所营造的古代文化氛围，不知道为什么会有人利用这一点来做文章？

我们真的觉得非常无奈，除了以官方公告的形式来引导大家理解历史以外，不知道还有什么办法。网易是一个始终致力于民族网络游戏研发的公司，运营业绩也很突出，我们从来没有做过任何违背良心和利用玩家**情绪的事情。我们也希望媒体朋友能够以第三方的立场，以中立的态度，根据事实做出报道，还网易以清白。

网易互动娱乐有限公司在线游戏事业部市场总监李日强

丁磊哭笑不得，传闻太荒谬，玩家太无辜

17173：传闻网易已经将服务器和游戏卖给**公司……

李：这更加是无稽之谈了。对网易稍有了解的人都能看出这一点。其它不说，网易的运营业绩这么好，根本不会考虑出售。

17173：您刚才说到“可能”是有人在背后推动整件事情的发展，那关于这个“黑手”以及“它”这么做的原因，您认为这件事是否出于精密策划？“黑手”属于一间公司，或某个人？

李：我们对此没有想法，完全不知道是谁以及为什么。中国古代有个成语“树大招风”，也许就是原因。

17173：丁总（丁磊）是否知道这件事情？他怎么看？

李：他当然知道这件事，也比较关注。他也很无奈，没想到简单而不存在的事会演化成现在这个样子，非常替玩家不值。

17173：为什么不值？

李：网易的游戏玩家都是喜欢我们游戏的，是来享受我们的游戏的，却被这样一件事情破坏了自己的娱乐兴致。其次，玩家的**情操其实非常热烈而积极，白白的被人利用，玩家是无辜的。

　有些工作需改进，被封ID恢复中

17173：您刚才说到网易并不是第一次使用封帐号的手段，但那位玩家已经练到144级，据我所知，这是一个相当不容易达到的数字，玩家使用这个ID应该有很长时间了。

李：有些工作我们的确需要改进。

目前正在运营的每一款游戏都有设置敏感字符的过滤功能，玩家在建人物的时候要为角色起名字，系统会自动判断和搜索，带有敏感字符的根本就不可能创建成功。但机器毕竟是机器，是有极限的，比如“XX功”，三个字连在一起，机器能够检索出来，但如果在中间加上其它一些符号什么的，机器就无能为力了。我们也不可能对单个字设置敏感过滤，这样不但会加大机器的负担，也会让玩家感觉不便。所以这根本是无法完全控制的事情。

网易也配备了大量的人手去检查，这其实也是我们客户服务的一个方面，但网易的游戏有上千万的活跃帐号，使用人力扫描检查还是有一定问题的。有时候玩家会举报，比如非**敏感而是涉嫌到侮辱他人，人身攻击这一类的ID，我们也会予以删除。客服每天24小时监视，也可能会有漏网之鱼。我想所有网络游戏运营商都会和网易有同感，所以我们更希望玩家能够主动的向我们举报。

17173：那位144级被封号的玩家毕竟是对游戏付出了很多的时间和精力，也许还有不少的金钱，网易是否会对他采取其它处理措施？

李：网易从来没有把自己放在玩家之上，而是一直将玩家放在网易之上的。玩家有违反游戏规则的地方，网易并不是**，不可能对他们做出什么处理。也有可能是玩家本身并不知道自己违反了规则，我们会首先和他进行沟通，然后才进行处理，并不是一开始就永久封停。这位被封号的玩家是因为游戏ID带敏感字符违反了相关规定而被暂时冻结，只要他能够承诺遵守游戏所设定的规则，改掉自己带有敏感字的ID，我们相关部门和他沟通以后，会对他的帐号进行恢复，包括级别和装备等各方面。事实上我们已经在处理这件事情了，但这是由其它部门执行的，我这里没有最新消息。

业绩反有增长，网易一直在努力

17173：最近发生的事件对于网易的业绩有影响吗？

李：我们暂时还不知道是否会有影响。但相信我们的玩家都是理性的，有头脑的，对这些荒谬猜想不会去相信。比如刚才说过的把游戏卖给别人，实在是太荒谬了，我们听了都哭笑不得。

（记者随后联系网易产品部门，所得的反馈称《梦幻西游》一直雄踞国产网游运营业绩榜首，很受玩家欢迎和喜爱，网易产品部并没有监测到任何数据表明在线人数因这一系列事件下滑，反而因为近期网易举办的一系列线上“暑期活动”推广比较到位而有所增加）

17173：最后，请李先生代表网易向参与这件事情的玩家们表达一下网易的立场和态度？

李：其实只有一句话：网易一直致力于民族网络游戏的研发，一向以弘扬民族文化为主要任务，也希望能够达到一种“寓教于乐”的境界，使玩家在玩游戏的同时吸收正确的知识。希望玩家不要为不愉快的事情而影响游戏乐趣，不要被别有用心的人利用，请大家继续支持网易的游戏。