专访：帮别人成功才能获得更大的成功

　　6月8日，游戏蜗牛率先高调宣布开展分区运营，并提出了全新的分区运营模式。在随后10天时间内，蜗牛的签约合作伙伴迅速抢占了上海、北京、河北这三个市场容量庞大的主力市场。究竟是什么原因，让向来以技术立本的游戏蜗牛，毅然将旗下所有产品拿来投入分区运营。记者专访了主管分区运营的游戏蜗牛副总经理何一希。  
          
　　记者：蜗牛为什么要做分区运营？

　　何一希：互联网的迅猛发展，说明人们对内容的明显渴求成为发展的必然趋势，互联网需要多元化，而不再是寡头的，垄断的行业。

　　目前，全国互联网上有大量闲置资源，光信息港就有上百家，他们渴望更多内容来满足本地用户的需要,提升流量，培养用户的消费习惯。

　　但众多的中小投资者如何进入网游业？谁来抹平目前虚高的行业门槛，帮助他们获得成功成功。成功的企业应该采用帮助他们的心态，将自己的经验共享，帮中小投资者规避风险，指明发展方向，以提供更多的服务内容。

　　都说网**业的水很深，没有5000万你别往下跳。其实，这是由大多数不成熟的厂家宣传造成的，动辄叫嚣要砸1亿美金，要到全国去开分公司等等。

　　蜗牛通过自身多年的经验和教训，认为运营一款网游根本不需要那么多的投入，20万就可以了。很多私服都活得很好，就是最好的证明，拿产品才是最大的门槛。

　　蜗牛做分区运营正是顺应这样的趋势。蜗牛的整体目标是立足于自身的优势，契合互联网的趋势，让更多的人参与分享经验，以获得更大的成功。这是我们的态度。

　　做分区运营不但是总结我们销售方面的经验，且能更宽泛的看到世界游戏市场的变化，确定自己的角色，承担更大的责任，获得更大的市场。

　　记者：谁会成为蜗牛的分区运营商？

　　何一希：在未来，任何一个有钱人都可以成为分区运营商。现在来看，有游戏资源的人做分区运营商会更容易成功一些。主要有以下几种人：

　　1. 在游戏业有资源，且认同蜗牛分区运营方式的人
　　2. 想要进入网游业，但暂时不愿意进行大投资的人，对网游进行试探性考察的人
　　3. 转型中的游戏人，包括渠道商，经销商和推广商等。他们对游戏业有一定的了解，但游戏市场的不断发展，作为他们，盈利空间越来越小，需要寻求其他的盈利点。
　　4. 有互联网资源的人。他们有一定的互联网内容和流量，做游戏分区运营商是他们将人气转为价值的切入点，游戏比网站更能聚集游戏，游戏的切入将使这些有内容的人获得更多的价值。

　　记者：他们能赚到钱吗？

　　何一希：投入就会有风险，没有任何一款游戏，任何一个人可以保证零风险。这类似于我们从韩国代理游戏，不能保证100％的盈利。但是做蜗牛的分区运营商将是风险保证性比较高的选择。蜗牛是成熟的游戏开发商和运营商，有丰富的经验和教训提供给分区运营商做为指导，降低其失败的风险。

　　同时分区运营商所做的游戏是蜗牛自主研发，有雄厚的技术实力，因此研发风险无，外挂风险无；同时蜗牛还提出保证金制度和客户服务制度。不仅保证了分区运营商的利益而且也保证了玩家的利益。

　　问：蜗牛是不是对自己的游戏运营能力没有信心？

　　何一希：这个问题应该说蜗牛对于单做消退型经济没有决心。因为一旦我们下定决心，那意味着蜗牛要拿大量的资金赌某一款游戏产品的成败；意味着公司这些优秀员工的成长、工作经验、个人能力的发展都将仅仅围绕某一款游戏来展开。首先消退型经济，是不值当得,特别有盛大和九城在领先一步局面下。

　　当然我们正在构建运营方面的专业队伍，如新建立的产品部，市场部。我们也期望有产品获得巨大的成功，也希望自己在运营方面有好的团队和有能力的领导出现。但消退型的文化产业的生产、运营不是蜗牛的所有抱负。蜗牛从出生已经注定有更大的使命去完成。

　　记者：蜗牛哪些产品会拿来做分区运营？不会包括《黑暗与光明》吧？

　　何一希：蜗牛所有的产品都会拿来做分区运营，包括《黑暗与光明》。

　　《黑暗与光明》的槛在于它是一款单一服务器架构的游戏。它的分区运营需要更加合理的制度和管理手段，运营商对我们的信心和我们的管理方法是巨大挑战，但我们有信心，有能力做好它，也已经找到一些方法了

　　《黑暗与光明》作为精品游戏，是很多人的希望，但它在整体思想的指导下成功的分区运营工作，将会使我们获得更多类似的优秀产品。

　　记者：目前做分区运营，成功的很少，蜗牛凭什么？

　　何一希：以我在游戏行业的经历，做分区运营成功的有很多。拿网易的产品《梦幻西游》来看，在其成功的过程中都可看到分区运营的影子和好的合作方式，网易和运营商实现了双赢。当然也有失败的案例，他们不成功的原因在于对分区运营不正确的心态和看待角度，更多为变相集资和废物利用。

　　分区运营要成功，首先是正确的心态和宏伟的目标，其次分区运营要踏实的，诚信的经营心态。蜗牛并未将分区运营当作简单的生意在做，不是以版权金多少作为标准，而是以为什么运营商愿意来蜗牛争产品作为思考点。

　　记者：蜗牛为分区运营做了哪些准备？

　　何一希：应该说，我们是准备得最充分的一家，但还远远不够。这主要体现在对市场的把握；引进产品的速度、质量以及分区运营的服务和经营。

　　首先蜗牛专门设立了国际事业部，专为分区运营引进了大量风格多样、内容丰富的产品。其次市场部门通过市场活动初步建立了蜗牛在分区运营这方面的市场地位。最后，我们将分区运营商视为与蜗牛利益攸关的分公司。我们会为他们提供一站式的贴身服务。

　　记者：分区运营对于蜗牛而言意味着什么？阶段行为还是长期战略？

　　何一希：肯定是长期战略。分区运营商对蜗牛而言应该是一个特例的分公司。首先蜗牛对运营商没有行政管理，没有职位任命，没有资金的划拨，没有经营战略的调控等。

　　其次，蜗牛和运营商之间资金，收支互相依存，蜗牛提供产品给运营商，运营商与蜗牛进行利润分成，蜗牛要帮助和指导其获得成功。地区运营商的生死存亡将直接影响到蜗牛在此地区的生死存亡。

　　记者：如果分区运营失败，蜗牛怎么办？

　　何一希：以蜗牛发展所走过的轨迹来看，从战略上来说蜗牛从未失败过。因此，若分区运营出现暂时的窒碍，我们一定会及时寻找执行层面的问题，采用更准确的方法和决策。若是人的问题，不管他是任何层面的人，我们都会将他拉出去枪毙掉。

　　记者：我感觉蜗牛对产品的市场宣传力度很弱，而分区运营商最关心这个，蜗牛是不是没钱了？

　　何一希：市场宣传不仅是发新闻稿件。市场部应该是一个积极的安排各种市场活动的部门，只有通过新闻发布会这样的系列活动才能使我们迅速积累资源，而系列活动的举办频率和成效将直接关系到蜗牛对整个网游市场的冲击力度。

　　为此我们重新组建了市场部门，督促他们能够勇于承担责任，尽心的花好每一分通过销售赚来的钱，组织好宣传，使市场部重新恢复活力。

　　记者：分区运营如何建立玩家对蜗牛的信任和忠诚？

　　何一希：玩家喜欢KFC,不会在乎这家KFC是谁开的。玩家的感情更多是建立在产品上得。但运营商建立自己的服务品牌，却实能够增加自己的影响力。分区运营后，蜗牛将会对分区运营商做一定的规定，对玩家的投诉处理要及时，对游戏的改动，调整等决定权在蜗牛手中，而非运营商自己。同时蜗牛成立了24小时服务中心和直通通道，保证分区运营商出现问题时，能够第一时间内得到及时解决。

　　蜗牛提供游戏，分区运营商提供玩家本地化的服务；在服务问题上，分区运营商可以进行合理的调控，但如果出现违规调控，变态调控或对玩家投诉无作为等行为，蜗牛将进行直接干预，甚至取消彼此的合约；玩家体验的分区运营更多的感受是更加贴近自己的生活。蜗牛对游戏做整体的宣传规划，分区运营商按照本地的需要和条件做特定的，个性化的宣传或活动。

　　蜗牛力争让分区运营商提供更好的本地化服务给玩家，规避不规范的行为，使游戏更加贴近玩家的生活。