《魔力宝贝》“非常热线”纪实之一

“非常魔力，非常315”之“非常热线”活动3月23日如期举行，五名幸运玩家从1000多名报名者中被选中，来到SE中国总部和《魔力宝贝》客服MM们度过了愉快并难忘的一天！

在所有《魔力宝贝》玩家心目中，SE中国总部充满着神秘和巨大的诱惑力，现在可以亲自进入SE中国总部参观，又可以和《魔力宝贝》客服MM相见、体验客服的工作。5个幸运玩家的心情都是那么激动、紧张和兴奋。

怀着无限的向往和好奇，不知不觉和《魔力宝贝》共同走过多年的幸运玩家们，你们做好准备了吗……

上午10：30活动正式开始，首先，我们的客服培训讲师对玩家们进行了专业的客服工作培训。培训只包含了最基本的业务知识和软件使用知识，要知道每个专业的魔力客服光培训就需要至少8、9天呢！玩家们本以为客服是项简单的工作，但随着讲解的深入，玩家们逐渐改变了想法。原来客服不仅要熟知魔力本身的游戏知识，而且对计算机的软硬件知识、游戏系统设置甚至是人际交往知识等这些看上去与魔力无关的东西也要相当了解……崇敬之意在玩家心中油然而生。

“不要忘了，培训后还有考核哟。”老师在讲课时不断强调。原来就算体验仅仅一天的客服工作也并不想象的简单呢。既然要作为SE中国对外的窗口和其他玩家交流，当然要严格要求喽。

下午15：00，“重头戏”上演了。SE中国为每个玩家都各自专门配备了资深指导老师，经过1VS1指导后，玩家正式开始上机工作了。本来都已经把规范用语背的滚瓜烂熟了，本来都在心中默念了无数遍的“我叫不紧张”，但是当玩家真正坐到工作人员坐席上时，真正带上耳机时，玩家们还是头顶冒汗，难道是衣服穿厚了，终于第一个电话打进来了……

如果大家想知道后面发展如何，请听下回分解！

“老师”正在认真的进行工作培训　　　　　　给玩家的考核很难么

还是认真答卷吧　　　　　　　　　　　玩家听的非常认真

为上机前做最后的准备　　　　　　指导老师1V1的进行讲解
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