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从《征途》技术测试第一天开始，客服热线、官网论坛的场面用两个字就可以形容――火爆！据《征途》官网www.ztgame.com.cn上玩家的反馈得知，《征途》客服人员的优质服务，已经在玩家心中留下了深刻的印象。如今《征途》在封测即将开启之际，不仅承诺打造国产网游品质第一，更让玩家沉浸于游戏乐趣之中的同时，享受到上帝般的超五星客户服务。
在《征途》官网上，随处可见玩家与论坛管理员、线上活动负责人热烈而良好的互动，玩家对客服人员的高品质服务非常欣赏。一个玩家说：“我会一直玩下去，因为这是我所期待的国产游戏，我是看着你们成长，看着你们慢慢成熟，你们的成长里，客服的热情和亲切让我体会到《征途》需要我，感觉这就是属于我的游戏。”正是为了回馈更多这样关心爱护《征途》的玩家，《征途》特承诺为广大玩家提供超五星的客户服务，让每一位玩家真正享受到上帝般的待遇。《征途》的服务，没有最好，只有更好，你可以在电话里感受到客服人员的微笑；也可以被他们丰富的产品知识所折服，你的任何疑问都可以被专业级别的高手所化解；更可以体会到不会因人员变动而改变的始终如一的高品质服务，因为在《征途》奉行“100 ―1=0”，的服务理念，100次的努力，往往因为1次的失误而前功尽弃，《征途》不允许出现那个“1”，所有客服人员将如一个人一样为玩家提供稳定可靠的服务。
《征途》客服团队，以打造中国最高效、最成功、最知名的客服团队为目标，以诚信、乐观、务实、高效为工作口号，将其贯彻在客服管理的每一个环节，不断优化完善服务流程。如果玩家想亲身体会到上帝的感觉，那么成为《征途》的服务对象绝对不会错。
 
 
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《征途》还为广大玩家温情提示，为了在封测期间创造一个稳定安全的游戏环境，《征途》特在已有的电信测试区基础上，加开网通测试区。保证无论是电信、网通还是其他网络的用户，都会享受到流畅的游戏质量。
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