华为张凡:产品终端渠道所带来的用户体验更佳
17173 新闻导语
游戏产业年会期间,作为同期举行的重要活动,由硬核联盟发起的首届黑石奖在博鳌隆重举行,活动当晚揭晓了多个业内游戏大奖,给一年来移动游戏行业内所取得的重要成就做了一次总结和回顾,颁奖典礼期间,17173手游网有幸采访到华为用户经营产品部部长张凡先生,就终端渠道的分发策略、华为用户群划分以及互联网渠道和终端渠道今后的发展格局展开了探讨!
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12月16日,2015年度中国游戏产业年会暨第十二届中国游戏产业年会在海南博鳌亚洲论坛国际会议中心举办。游戏产业年会期间,作为同期举行的重要活动,由硬核联盟发起的首届黑石奖在博鳌隆重举行,活动当晚揭晓了多个业内游戏大奖,给一年来移动游戏行业内所取得的重要成就做了一次总结和回顾,颁奖典礼期间,17173手游网有幸采访到华为用户经营产品部部长张凡先生,就终端渠道的分发策略、华为用户群划分以及互联网渠道和终端渠道今后的发展格局展开了探讨!
Q:简单介绍下华为用户经营产品部这一部门的职能以及它在游戏分发过程中所承担的角色?
张凡:华为年初的时候进行了一次组织调整,我们把这个面向移动互联网和软件服务的一类的业务成立为消费者服务部,把终端云端的能力结合起来服务整个终端的体验,这下面主要分成四个部门,一个部门叫做用户经营部、内容经营部、技术与服务部以及开放平台,用户经营部主要是做应用分发,游戏联运以及O2O的服务,还会提供华为的消费者云服务的帐号跟支付体系。简单来说,就是围绕用户的帐号体系给用户提供各种各样的相关服务的组织职能。
Q:11月26日,华为发布了旗下最新的旗舰机型Mate8,随着终端性能的不断提升,在游戏分发层面会作出哪些调整?是否会加大中重度游戏大作的投放?是否有有做过中高端用户的游戏行为研究?
张凡:对于华为来讲,我们本身做分发策略跟别的厂商是有差别的,华为是以终端销售作为目的,软件服务作为一个手段,我们最终目的提升终端的体验,从而促进终端的销售。
为了让各种应用在华为手机上适配的最好,比如说Mate8使用安卓6.0的平台,在上市过程当中跟大量的CP进行了沟通、测试,保证应用的运行顺畅,不会出现崩溃的情况,目的就是保证软硬件结合的最优化,所以整个分发策略仍然是沿袭华为移动互联网生态的良好体验,通过市场的优化配置来支撑整个终端的体验。
再来说到重度游戏,目前的情况来看,自去年Mate7上市以来,华为的中高端用户逐步转向重度,反过来告诉我们重度游戏怎样去跟CP合作来提供更好的内容给用户,当然这个沟通的过程中华为仍以体验为第一要素,我们会通过一些前期的测试,保证底层的芯片跟CP内容有效结合,特别是未来3D引擎的大量运用后,对于底层的图象处理或者渲染还有一些性能方面的要求更高,只有通过软件帮助终端的体验达到最佳才会进一步加大这块的投入。
对于中高端用户的游戏行为,之前曾经提到过“三高”的概念:一个是用户学历高;第二是年龄偏大,多数在35岁到40岁之间;第三是付费意愿高。整个华为的高端用户付费率最接近苹果用户,实际上通过终端的价位可以把游戏的人群区分开来,以什么样的价位跟消费能力来进行评定!目前从平台数据来看,中高端用户更偏向军事题材的战略游戏和ARPG动作类手游,相反休闲类游戏在数据上表现并没有重度游戏好。
Q:华为的终端产品不仅在中国范围内有很广的用户覆盖,在全球范围都有不错的市场覆盖,华为如何针对全球不同区域的用户来进行游戏或应用的推广呢?其中有没有比较好的案例可以跟我们分享一下?
张凡:我们暂时在海外没有做应用市场,但是针对国内的应用市场,有做了一些针对区域的推送专题,比如说国人去美国出行,我们的出行专题会推荐美国的相关应用给到用户,包括打车跟租房的、以及咨询或者O2O类的服务。
Q:关于终端渠道和互联网渠道,双方的格局以及未来的发展趋势,您有什么样的想法?
张凡:其实我们并没有刻意地去比较这二者,但我的观点是,这二者之间的目的不一样,比如互联网渠道,目的是做自身的业务,还有用户活跃度,或者说用户粘性。而对于华为来讲,我们的目的就是保证终端的最优体验,出发点的不一样就导致了二者聚焦重点的不一样,互联网厂商长期考虑的是留存活跃度等,而我们考虑更多的是整个产品的功耗、安全、便利等,大家的出发点不一样。
目前从华为手机终端用户来看,绝大部分用户还是使用了华为自带的应用商店,因为我们会和系统深度的集成,安全、功耗、便利性、易用性等方面都跟自身的集成软件做一个深度的整合,综合去体验的话效果要优于第三方应用市场。
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