绝区零登录异常问题说明及建议方案

亲爱的绳匠：

受到网络波动影响，部分绳匠可能在登录界面出现“网络请求出现错误，有异常堆栈”提示且无法登录游戏的问题，遇到该问题的绳匠可先尝试按照下述方案修改DNS进行处理。

※ 若绳匠之前修改过DNS，在按照本引导修改前，建议以截图等形式先记录当前的DNS，以便日后恢复。

【PC端】

方案一

1、打开浏览器，输入http://192.168.1.1后回车，进入路由器网络登录界面；（如果无法打开该链接，可尝试输入备用链接http://192.168.31.1或http://192.168.0.1）

2、输入路由器的用户名和密码，初始用户名和密码为admin，点击确定，进入下一个页面；（如果绳匠更改过路由器的用户名和密码，请输入对应的用户名和密码）

3、在“DHCP 服务器-DHCP”中，更改DNS设置，如果绳匠不知道具体的DNS地址，建议使用以下地址：

· 主DNS服务器改为114.114.114.114

· 备用DNS服务器改为223.5.5.5

4、点击保存；

5、再次尝试启动《绝区零》。

方案二

若绳匠忘记了路由器的用户名和密码，或使用方案一后问题仍未解决，则可尝试以下方案：

以Windows 11为例

1、在“设置-网络和互联网”界面，选择当前互联网连接的Wi-Fi或者以太网；

2、选择“硬件属性-DNS服务器分配设置”，点击“编辑”，打开“编辑 DNS 设置”窗口；

3、将IPv4设置为开启；

4、如果绳匠不知道具体的DNS地址，建议使用以下地址：

· 主DNS服务器改为114.114.114.114

· 备用DNS服务器改为223.5.5.5

5、点击保存；

6、再次尝试启动《绝区零》。

以Windows 10为例

1、在“设置-网络和Internet”界面，点击当前互联网连接的“属性”按钮；

2、点击“IP设置-编辑”，将自动（DHCP）改为手动；

3、将IPv4设置为开启；

4、如果绳匠不知道具体的DNS地址，建议使用以下地址：

· 首选DNS改为114.114.114.114

· 备用DNS改为223.5.5.5

5、点击保存；

6、再次尝试启动《绝区零》。

【iOS端】

1、在“设置-无线局域网”界面，选择当前连接的网络，点击右侧的感叹号，进入“网络详情”界面；

2、选择"配置DNS"，点击"打开"，切换至手动；

3、选择“添加服务器”，如果绳匠不知道具体的DNS地址，建议使用以下地址：

· 地址1改为114.114.114.114

· 地址2改为223.5.5.5

4、点击存储；

5、再次尝试启动《绝区零》。

【安卓端】

1、在“设置-WLAN”界面，选择当前连接的网络，点击“网络详情”，或者长按后点击“修改网络”；（不同厂商品牌的设备这一步操作可能有差异，请以当前设备为准）

2、点击“显示高级”选项，进入详细设置界面；（部分品牌设备无需点击即可直接进入详细设置界面）

3、找到IP，将DHCP更换成静态；

4、如果绳匠不知道具体的DNS地址，建议使用以下地址：

· 地址1改为114.114.114.114

· 地址2改为223.5.5.5

5、点击保存；（部分品牌设备无需保存，直接退出即可）

6、再次尝试启动《绝区零》。

※ 若修改后出现了其他网络连接问题，请删除修改后的WIFI，再尝试重新连接。

※ 若绳匠在修改DNS后仍无法登录游戏，建议通过【米游社-我的主页-右上角菜单-联系客服】入口联系官方客服进行处理。