外卖平台新国标：骑手连续接单超4小时应暂停派单 每周至少休息一日

据国家市场监管总局网站消息，针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，近日，市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（以下简称要求）。

《要求》提到，外卖平台、用工合作企业应采取措施充分保障配送员的休息权，科学合理设置配送员的劳动时间和劳动强度，确保配送员获得必要的休息时间，包括但不限于以下方面。

限定配送员每天接单时长原则上不超过 8 小时，接单时长达到 8 小时后，应向其发出是否继续接单提示。

配送员自主确认继续接单的，应合理设置配送员 8 小时外的接单时长，避免配送员超时劳动、过度劳累引发健康和安全风险。

向连续接单时长超过 4 小时的配送员发出疲劳提示，原则上 20 分钟内停止向其推送订单，停止推送订单时长自配送员完成当前订单任务时起算。宜通过发放休息时长补贴，联合合作商户给予免费饮用水、折扣简餐等方式，引导配送员在收到疲劳提示后停止接单，及时休息。

《要求》提到，配送员原则上每周至少有 1 日休息时间，配送员可自行决定是否休息，不应强迫配送员加班、放弃休息。

《要求》提到，设置绩效奖、全勤奖等奖励措施且与配送员出勤天数挂钩的，应保障配送员享有平均每周至少休息 1 日的权利。依法依规保障配送员节假日的休息权。

此外，《要求》提到，外卖平台应向社会公开调度算法，并征求工会、配送员代表等意见完善调度算法。