解密Tap4fun银河帝国手机游戏精细化运营之道

11月30日在app运营人成都俱乐部沙龙上，来自成都tap4fun负责《银河帝国》运营的陈敏首次分享了关于《银河帝国》手机游戏是如何做精细化运营 的，《银河帝国》是有tap4fun公司出品，面向海外欧美市场的一款手机网络游戏，曾经在多个国家的appstore排行榜上排名第一。

陈敏在沙龙上介绍，tap4fun认为手机网游的精细化运营将是未来的趋势，随着自然流量越来越少，推广成本越来越高，如果能够通过更加精细化的游戏运营 快速的收回推广成本，提高用户留存率就显得非常重要。《银河帝国》目前的推广成本按照CPA计算是国内 IOS平台 6-8 元，安卓2-4元 国外是 4-5美元， 安卓 3美元；推广投入收回成本周期 ，北美市场2周收回成本，同时手机网络游戏市场产品同质化很严重，竞争就更要注重运营。

陈敏罗列出了所有的手机游戏运营数据指标，期中包括“click  install register login pcu acu dau wau mau retention gross revenue arpu arppu paid -rate”，而比较重要的是用户获取，用户活跃，用户留存，用户产出，用户传播。作为运营人员提供给老板的数据主要是ROI，但是运营人员需要以用户为 中心，以完整生命周期为线索，最终的目标就是实现LTV>CAC 用户生命周期价值>用户获取成本。

游戏运营的主要方法包括数据分析，运营活动，产品更新，客服客户服务，把这四点做好了，一款游戏就能做的非常好。沙龙上还透露了一些银河帝国的运营数据和 经验，比如次日留存40% 7日留存20%，月留存10%；每月一次大活动，3次小活动，节假日主题活动。每次活动目标不同，提高留存，营收，付费渗透率等。银河帝国，万圣节活动7 天收入超过22万美金。

最后陈敏也发表了个人对于海外用户特点的一些看法，北美用户生命周期很长，银河帝国最早的玩家已经玩了1年，花费3000美元；北美用户对游戏改动很敏 感，对于游戏内规则的修改要慎重，北美玩家更享受与游戏带来的快乐，而不像中国的玩家攀比心理以及帮派斗争等，北美玩家更看重一款游戏的服务质量，活动的 revenue高，paid-rate高。同时北美市场，本地化很重要，如果你在翻译上有一点小错误就有可能丢失一大批用户。