全季酒店花洒上出现粪便 客房经理：无法换房 清洗下继续住

据媒体报道，昨日凌晨，一位女士与朋友一起入住了北京一家全季酒店，可在她洗完澡后却发现，卫生巾淋浴花洒上有粪便残留。

该女士表示，自己专门闻了闻确实是粪便，但酒店客房经理在查看后却告知没有其他房间可以更换了。

于是，客房经理叫来保洁阿姨让清洗一下继续住。

据该女士透露，她们在网上订了一间华住会旗下全季酒店的双人房，费用为678.26元。

对此，酒店前台人员称正在处理此事，具体情况是经理在与客人沟通。

该女士称，店方负责人告知可以退还房费，但没有权限处理赔偿事宜，将向上级汇报处理。