《荒野行动》【荒野有回应 第三期】反外挂篇

大家关注的外挂封禁和误封申诉问题

今天正式和大家见面啦

常见问题Q&A

首先，每一份申诉我们都会查。我们在制定、调整每一条检测措施的时候，都会反复校验，尽可能把所有能提前甄别的误判都排除；但总有可能出现我们没有预料到的罕见情况，所以误封很难做到绝对为零。我们能承诺的是，每一个申诉都会认真复核。

而且，每一次「申诉—复查—确认误判—解封」，也是一次对检测体系的修正。解封的同时，我们也会基于具体的误判原因来调整相关的检测措施。也就是说，这次申诉不只帮到你自己，也帮到了后面可能遇到同样情况的荒友。

如果荒友觉得自己被误封了，请直接走公告里列出的官方客服申诉渠道。这里不止受理申诉，游戏外的涉违规信息——比如短视频平台上的外挂演示、卖挂信息——也可以在这里一并提交，每一个提交都会直达官方，我们都会复核。而发视频、发图文，需要我们刷到那篇内容才看得到，容易错过。

但同时也提一句：我们也注意到有很小一部分玩家，申诉时表现得非常无辜，仿佛是被随意地封禁了，但其实际的表现和处罚依据却是板上钉钉的，希望通过引起讨论来达到解封的目的，这样的行为还是奉劝少做。申诉我们会正常查证和研究，但复核的结论只依据当时所掌握的全部信息和证据，不会因为讨论的声音大而改变。

“监督”这件事，我们也给每位荒友留了更直接的路：你举报的账号，如果因为外挂被实锤封禁，系统会给你发反馈邮件；对局里淘汰你的人，如果后来因为外挂被封，你同样会收到邮件。你亲身举报、亲身遭遇的每一个账号，处理结果都会直接发到你手上。这些是大家真正查得到、验得出的监督。

这个问题很实在，我们也完全理解大家的想法：封了一个，过了一阵子又冒出来一个号，甚至可能看着像是同一个人，确实容易让人觉得封号没用。

但封号从来不是我们唯一的牌。大家可能忽略了处罚规则公告里早就写明的一个手段——实名封禁。针对屡次使用外挂的玩家，我们封的不只是账号，而是账号绑定的实名信息本身。实名封禁之后，这条实名信息下所有绑定的角色都无法登陆；以后想新建角色，同样进不来。换号这条路，在实名这一关就被堵住了。

除了实名，还有关联处罚：情节严重的违规，我们会关联处罚玩家名下所有账号。开挂，从来不是"一个号的事"。不是说换个新号就安全了。新注册的账号，从创建起就和所有账号一样在检测覆盖范围内，违规一样会被处理。同时，我们也保留有其他追查的手段和措施。

再说小号本身。大家日常撞见的"小号"，有相当一部分不是普通玩家随手注册的，而是违规群体用非法手段批量创建、养成的黑产号。对待这类号，我们会溯源进行打击。大家可能会觉得，怎么会有这么多号？官方是不是在瞎编。但这些都是真实打击后统计的数字，这其实也是反外挂工作的另一个体现和长期的目标——在违规群体的账号大量进入对局、干扰到大家前就阻止掉。而公告里展示的有很大一部分就是被快速阻止的部分，大家接触不到，自然也就没什么实感。

我们整体的方向很清楚：实名封禁断掉"换号重来"，关联处罚抬高违规成本，工作室治理断掉"批量供号"。尽可能地把开挂的成本逐渐抬上去，直到这条路对绝大部分人来说都是纯亏的，没必要，违规群体也就自然缩减了。

有，专门的手段一直都有，而且会根据大家新的反馈、我们发现的新情况，随时迭代。当然，这一类违规情况，藏得比较深，检测起来也有一定难度。就拿宏来说：它记录的是一套操作，玩家启动之后，打出来的东西，和真人依次点出这套操作，看起来几乎一样。所以我们需要下不少功夫，把「宏在复现操作」和「真人在操作」区分开。

顺便说明一个情况：荒野里有部分枪，靠练习规律点击的手法，是能打出比按住连发更快的射速的，我们也注意到很多玩家在苦练这个。所以，射速快、压枪稳，并不一定等价于用了违规外设或鼠标宏；反过来也一样，用了违规外设和宏，优势也未必体现在大家一眼能看出来的地方，所以可能有些玩家会觉得有人打的不强啊，为什么也是宏或违规外设。也正因如此，我们查宏和外设，从来不会只看射速，它会结合其他方面的检测综合判断，这点大家可以放心。

这里也再和大家说明一下违规外设的范围，我们确实时不时有收到询问。总的来说，在手机端上，使用键盘鼠标、具备连点与操作宏功能的APP、系统功能、或者硬件，都是不允许的；而比如游戏手机的肩键、系统提供的灵敏度调节等功能，只要没有关联上连点或者操作宏的功能，都是允许的。后续，如果有变化，我们也会在游戏内和官网上的处罚规则公告上更新。