EA史上最臭名昭著的客服回应!被狂踩66万次创"记录"

据playground.ru报道，在《星球大战：前线2》此前掀起的氪金风波中，EA的一条官方客服回复，因态度强硬、语气傲慢，成为Reddit历史上被点踩最多的评论，至今无人打破这一“记录”。

2017年，《星战前线2》Beta测试期间，EA就引入了开箱+数值成长的机制，付费玩家可通过“抽卡”快速解锁强力角色和技能，而普通玩家则需投入数十小时才能获得同样内容。

当时，正值“开箱”机制全球爆发式流行，EA旗下许多游戏也全面铺设微交易系统，导致玩家普遍反感。

当时，玩家对《星战前线2》的氪金设计发起猛烈抨击，而EA官方在Reddit上的回复却火上浇油：

“我们设计这样系统的目标，是希望玩家在解锁每个英雄时能感受到成就与自豪感。初始设定基于Beta测试数据以及发售前对奖励机制的多项调整。。此外，我们还会参考每位玩家每日获得的平均积分，并持续进行调整，以确保玩家面临的挑战既有趣又有回报。”

这条看似公关稿般的回应，不仅毫无诚意，还暗示“玩家不该抱怨难度”，激怒了全球玩家社区，截至目前，被狂踩66万次，创下Reddit历史新纪录，成为“臭名昭著的传奇”。

在《星战前线2》正式发售前，IP持有方迪士尼因担忧品牌形象，紧急要求EA全面关闭氪金机制，移除所有“Pay-to-Win”要素。虽然EA在2018年3月对游戏系统进行了整改，但玩家信任已大幅流失，《星战前线2》最终销量远低于预期。