苹果将上线 AI 讲师，个性化定制销售培训课程

5 月 13 日消息，科技媒体 9to5Mac 昨日（5 月 12 日）发布博文，报道称苹果公司计划在 Apple Sales Coach 应用中加入 AI 生成的虚拟讲师，用在销售培训视频上。

对一线销售合作伙伴来说，最直接的变化有两个：培训视频会更个性化，也会更快更新。Apple 同时强调，这类视频会明确标注 AI 生成，内容仍由内部培训团队把关。

注：Apple Sales Coach 由此前的 SEED 应用升级而来，几个月前刚完成改版，并加入了 Liquid Glass（液态玻璃）风格界面。

这款应用是一套面向渠道和零售端的培训工具，主要向全球 Apple 销售合作伙伴提供销售和技术资料，帮助他们应对不同的客户沟通场景。

在这次加入 AI 讲师之前，苹果公司已先在应用里加入了一个 AI 聊天机器人。用户可以通过新的“Ask”标签页提问，系统会基于 Apple 官方材料和文档回答问题。现在 AI 的用途从“查资料”进一步扩展到“做内容”，直接生成培训视频。

苹果在一段发给员工的视频里解释道，再强的培训团队，也很难为每个人制作真正个性化的内容；而现在，Apple Sales Coach 可以借助 AI 生成简短培训视频，并基于员工销售的产品、使用的语言以及目标提升的技能，做针对性的培训。

对跨地区、跨语言的销售体系来说，这种方式更适合大规模分发，也更容易覆盖细分需求。相比统一录制、一体下发的传统培训视频，AI 生成内容在更新频率和本地化上更有优势。

苹果公司表示，所有 AI 生成讲师视频都会在屏幕上加注标识，避免员工把它们当成真人录制内容。同时，培训材料的策划、撰写和验证仍由苹果培训团队完成，目的是让一线销售人员更快获得更新后的培训信息。