京东外卖又爆频繁超时！客服回应：高峰期骑手接单有延迟

今日午间，“京东外卖超时”话题又登上微博热搜。

多位网友反映，近期订购京东外卖时出现没有骑手接单、外卖超时等情况。

对此，京东客服表示：“高峰期可能确实会出现骑手接单有延迟的情况。”

同时，外卖订单配送情况与用户所在城市、订餐时的天气等因素均有关非特殊情况下一般能准时送达，但高峰期或天气影响情况下可能会有所延迟，平台目前也有超时20分钟免单的活动。

但有很多人也表示，中午就那么点儿时间吃饭，虽然京东外卖也确实免单了，但到点吃不上饭真的有点闹心。

此外，京东未对骑手实施强制“二选一”限制，允许兼职骑手同时在美团、达达等其他平台接单，这就导致部分骑手甚至同时开启3-4个接单系统，通过算法协调订单分配提升收入。

有网友反应：“昨日点的京东外卖和今日点的其他外卖是同一名骑手在配送，一个人那么多单子肯定来不及配送。”

更有网友表示，“目前已经基本放弃京东外卖，折扣力度和速度都不如淘宝闪购，同时，外卖这块的护城河远比大家想象的深，京东上来从道德上发动舆论战，更多也是种无奈之举。虽然现在出现舆论一边倒的胜利，但并不等于真正用户的人心倾斜。”

自4月21日京东甩出“所有超时20分钟以上的外卖订单自动免单！”已经接近20天，目前尚不清楚京东为此付出了多少成本，但随着外卖大战一直进行，京东的超时20分钟免单还会一直烧吗？