Messenger平台 2.0：更智能的聊天（机器人），AI驱动的外卖服务

在keynote环节的最后，Messenger负责人David Marcus还公布了Massenger的最新数据，并且正式宣布了Massenger 2.0版本：

它是全世界最受欢迎的聊天应用之一，目前已经拥有12亿月活用户；

MessengerFacebook的平台上接入了6000万商家，其中80%都已经对聊天应用提供了支持。

Facebook的一大目标就是让这些商家通过Messenger更成功，为此去年他们推出了聊天机器人（chatbots），让用户像和真人一样和机器人聊天，然而接受程度并没有想像中的那么好。

但Facebook并没有抛弃聊天机器人，而是围绕自己的目标设计更好的功能。此次发布的 Messenger平台2.0主要更新了四项功能：一个发现按钮，聊天扩展，智能回复和AI驱动的外卖。

商户最想要的就是导流，所以Facebook打造的第一项新功能是发现，点击右下方的一个图标，用户可以查找到附近商家和流行的聊天机器人，点进去就可以进行进一步的沟通或是下单。

第二项功能是聊天扩展，通过聊天扩展多个用户可以同时和商家进行交流，这样聊天机器人的入口也更多了。例如，当你在群里和朋友聊天时，想要分享一个最新专辑给朋友，就可以点击+这个图标，选择Spotify，输入专辑名，点击群发，它就会向群里发送出一个Spotify的聊天机器人。

而如果商家不想要一个完整的聊天机器人，但又想更好地和客户沟通，Facebook提供了另一项AI驱动的功能叫智能回复。基本上就是一个简化版的聊天机器人，比如用户可以问“你们几点开门？”，商家不用每次都去回复一下，只需设置好智能回复，就可以让它代劳了。

还有一项AI驱动的功能是外卖，这次Facebook在Messenger里深度整合了 delivery.com的外卖服务。比如这样一个场景，当你和朋友在聊晚上吃什么时，Messenger前段时间推出的“M Suggestions”推荐功能就会推荐你在自己喜欢的餐馆下单，然后从选择吃什么到支付都可以在这里完成。而且这样的推荐会随着使用变得越来越智能。

这是第三方服务首次进入到Facebook的AI系统里。Facebook也计划拓展更多第三方服务。

除了上面这些，Facebook还为Messenger更新了更多游戏功能，包括挑战好友的一些游戏。此外还有Messenger Codes，用户通过扫描二维码就可以链接到商家或是添加想关的聊天机器人。

这么多的新功能，边叫外卖都整合进来了，可见Facebook对Messenger的野心和微信一样，都想变成你一站式的互联网服务入口，不过能不能成功就一定了。

AR、VR和AI就是Facebook F8大会首日keynote的所有内容了，这几款新产品有没有达到大家的预期呢？

来源：cnbeta