天猫首次制定 AI 软件及应用类商品规范，禁止宣传“100% 准确”、“完全替代人工”等

4 月 14 日消息，据天猫官网上周公告，为规范 AI 软件及应用类商品的购物体验，天猫拟新增《AI 软件及应用类商品发布规范》，于今日（2026 年 4 月 14 日）正式生效。

从公告获悉，该规范适用于发布或应发布商品在类目为“AI 软件及应用”发布商品的天猫商家，包括但不限于：

1、服务订阅与充值：模型官方会员账号代充、订阅计划激活、Token 消耗额度充值等；

2、授权与集成：第三方软件的授权许可（License）、集成大模型能力的插件及工具软件；

3、开发者资源交易：API-Key 密钥销售、接口服务及代充值业务；

4、深度合成应用：基于上述模型开发的文本生成、图像创作、音视频合成、虚拟人交互等具体应用。

规范要求，凡涉及“词元（token）额度”或“会员时长”的商品，需在商品详情页明确具体数值。例如：词元（token）数量（100 万 / 1000 万 Tokens）、会员时长（1 个月 / 3 个月 / 12 个月）。

对于 API-Key 类商品，需在商品详情页明确标注 API-Key 的有效期限及对应模型名称和版本。

规范还禁止虚假 / 夸大宣传算力与效果：不得对模型的响应速度、智能程度做夸大宣传（包括在标题和主图描述中宣传“100% 准确”、“完全替代人工”、“永不封号”等绝对化用语）。

此外，词元（token）套餐的宣传及发品价格应在常规价格区间内，不得显著高于 / 低于同期平台内或市场其他渠道的普遍水平（如低于官方价 3 折且无合理理由），导致价格大幅偏离商品真实价值。

规范还禁止以任何形式强制、诱导、欺骗消费者在 AI 产品中预存大额金额（超过商品标价 5 倍以上），禁止引导消费者脱离平台进行微信、支付宝等私下转账充值。