博主称绿联充电头爆炸险伤眼 客服补偿10元 官方：已处理 视频显示无燃烧痕迹 无法检验实物

4月14日消息 近期，有博主发布视频爆料，自己正在使用的绿联充电头突发爆炸，引发广泛关注。

据博主描述，事发时其将充电头插在床头为手机充电，突然传来一声巨响，瞬间火光四溅。

当时她正在刷手机，飞溅的火星险些伤及眼睛，十分惊险。爆炸后的充电头出现明显边缘开裂，还伴有焦糊味。

事后博主与品牌店铺客服沟通，客服提出让其将涉事充电头寄回检测。

但博主认为，该充电头是关键证据，不应直接寄回品牌方，坚持应由第三方权威检测机构进行鉴定，以确保结果公正。

博主表示，这款充电头购买未满三年，日常仅出差时使用，频率并不高。

针对此次爆炸事件，购物平台的绿联客服仅给出 “退款 10 元” 或 “再次购买同款产品享 8 折优惠” 的解决方案，并未对充电头爆炸的原因作出任何合理解释。

博主认为该产品存在质量问题，无法接受如此敷衍的处理方案，要求绿联官方正视问题，给出明确说法与合理回应。

4月13日，深圳市绿联科技股份有限公司回应称：针对“博主龚凡反馈的充电头” 相关事宜，我司高度重视，已对该事件开展全流程核查，具体情况如下：

1. 实物核验情况：经核查用户提供的视频与网络发布视频内容，相关充电头无熏黑、烧灼、碳化、高温熔融等燃烧痕迹，外壳开裂部位无燃烧 / 爆炸/自燃相关特征。

由于用户未向我司提供更多的信息与产品实物，我司无法核验用户手中产品具体事实。

2. 平台处理结果：该订单已于4月1日通过消费者下单的购物平台处理完结。