谷歌改进 Gemini 助手危机响应机制，可帮助用户一键拨打求助热线

4 月 7 日消息，据科技媒体 9To5Google 今天报道，谷歌今天对 Gemini 进行一系列改进，更好应对用户提出的心理健康问题。

据报道，目前 Gemini 在遇到与自杀、自残相关的危机信号时会出现“一键连接”模块，引导用户一键拨打求助热线，还能够打电话、在线聊天、发送短信或访问相关网站。相关机制一旦触发将在整个对话过程中持续显示，系统也会以“鼓励用户寻求帮助”为核心进行回应。

如果对话表明用户需要心理健康方面信息，Gemini 就会展示“帮助就在身边”模块，旨在提供更高效、及时的专业支持资源。

同时，Gemini 的回复将鼓励用户寻求帮助，避免出现认同或强化自杀、自残冲动。并且 Gemini 还不会认同错误信念，而是以温和方式区分主观体验与客观事实。

谷歌还针对年轻一代用户提供多重保护机制，防止 Gemini 变得像具有人类属性的“陪伴者”，同时避免使用模拟亲密关系或表达情感需求的语言，防止情感依赖现象出现。

谷歌计划在未来三年内投入 3000 万美元（注：现汇率约合 2.07 亿元人民币），以提升全球热线服务承载能力。