博主投诉绿联充电头自燃：客服回应“退款 10 元”或“八折复购”引争议

4 月 3 日消息，博主 @龚凡小凡凡_Ashley 3 月 31 日在网上发布视频称，自己在床头使用绿联 65W 氮化镓充电器给手机充电时，充电头突然发生爆炸自燃。

据多家媒体报道，绿联客服对此提供的解决方案为“购买同款产品打八折”或“退款 10 元”。客服同时要求将破损充电头寄回厂家检测。龚女士则认为产品存在严重质量问题，上述方案难以接受，要求品牌方给出合理的解释。

据龚女士描述，事发时她正躺在床上边充电边刷手机，充电头突然发出巨响并爆燃，火光四射导致手机断电。事后检查发现，充电头外壳炸裂、边缘翘起，散发出刺鼻的焦糊味，拔除过程中手部被烫伤。龚女士称，火星飞溅时距离眼睛极近，若当时正在熟睡或床头有易燃物品，后果不堪设想。

涉事充电头为绿联一款 65W 氮化镓充电器，于 2023 年 5 月购买自绿联官方旗舰店，售价 129 元，产品明确标注通过国家 3C 认证。截至事发时，该产品使用不足三年，且龚女士称仅在出差时偶尔使用，并非高频消耗。

目前，龚女士已就此事提出维权诉求，要求绿联解释爆炸原因并承担相应责任。相关舆论仍在发酵中。

这并非绿联充电产品首次卷入安全争议。2026 年 1 月，上海市市场监督管理局对电源适配器产品进行监督抽查，在 40 批次样品中检出 1 批次不合格产品，为绿联 65W 三口氮化镓快充充电器，不合格项目为“1GHz 以下辐射发射”，意味着该产品可能对同频段运行的其他电子产品产生电磁干扰。