京东发布全国首个互联网宠物犬猫交易标准，解决信息不透明痛点

3 月 27 日消息，据京东黑板报，3 月 26 日，京东超市在全国最大宠物繁育基地鞍山正式发布京东宠物《伴侣动物（犬猫）交易标准》，这标志着全国首个互联网宠物犬猫交易标准落地，解决宠物犬猫交易信息不透明的痛点。

从官方介绍获悉，作为产业链的“第一公里”，宠物犬猫交易长期处于“非标”状态，乱象丛生：“星期宠”现象屡禁不止，消费者花重金购买的宠物到家一周就病亡，维权又无门；宠物交易信息不透明，部分无良商家给病宠注射血清、兴奋剂，刻意隐瞒犬瘟、猫瘟等致命疾病，而且消费者仅凭照片和视频，难以判断宠物的真实情况，陷入“买宠焦虑”的困境。长此以往，劣币驱逐良币，这些问题制约着行业健康有序发展。

该标准规范引用了多项国家标准，覆盖电商平台销售服务的全链路，为经营主体在售前、售中、售后的服务提供操作指南。

具体来说，标准设定了商家准入的门槛，经营主体必须是依法取得营业执照的企业法人，经营范围符合要求，并签署承诺函，确保入驻京东平台的经营主体均为正规企业，从源头保障消费者的权益。

在售前阶段，标准对宠物犬猫的身份验证、健康检查、信息提供、遗传病筛查、风险提示等提出了要求。同时，要求经营主体如实披露犬猫的品种、毛色、性别、日龄、体重、疫苗接种情况、驱虫记录、健康检查情况等关键信息，不得隐瞒、篡改，同时鼓励开展遗传病项目筛查。

在售中阶段，运输配送和交付验收是犬猫交易的关键环节，也是宠物应激风险最高、最容易出现问题的环节。该标准对运输与配送、交付与验收提出了严格的要求，确保宠物的运输安全和交易的顺利完成。

在售后阶段，该标准对健康保障、责任划分、纠纷处理机制、退换货操作划定了规范。此外，京东保险推出领先行业的 365 天新宠医疗保险。